Job description
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente Centralizado
Local de Trabalho: FREGUESIA - SP
Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente, responsável por buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e expandir tecnologicamente nossos produtos e infraestrutura. Essa equipe garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV.
Quer fazer parte desta equipe? Então venha!
Principais responsabilidades
- Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo, visando a satisfação do cliente.
- Atender aos requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
- Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, promovendo boas práticas de gestão ambiental.
Requisitos e habilidades
- Ensino Médio Completo.
- Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva.
- Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
- Desejável experiência em Atendimento ao Cliente.
- Habilidades para trabalho em altura.
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office.
- Disciplina e atitude proativa no dia a dia.
- Conhecimento em Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial.
Informações adicionais
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
- Escolha de benefícios via plataforma digital, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
- Bônus ou PPR anual.
- Plano de Previdência Privada.
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
- Dia de folga no aniversário.
- Participação em programa de voluntariado corporativo.
- Parcerias com instituições de ensino para descontos, certificações e cursos online.
- Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países.
- Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
#VempraVivo