Vendedor - Movilway - Rio De Janeiro/ Niterói

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em tecnologia situada no Rio de Janeiro busca um Assistente Administrativo de CAC. O candidato ideal irá atuar no atendimento ao cliente de forma proativa e receptiva, garantindo resposta ágil e humanizada. O cargo exige ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como TotalPass, vale transporte e horários administrativos flexíveis.

Serviços

TotalPass

Day-off no aniversário

Vale transporte

Benefício SESC

Desconto em universidades

Assistência online psicológica

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados (GLPI ou similar) será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e gerenciar os canais de comunicação, assegurando respostas claras e rápidas.
• Recepcionar e analisar reclamações, garantindo retorno completo ao cliente.
• Registrar, abrir e acompanhar chamados no sistema GLPI.
• Dar suporte à equipe de 1º nível e auxiliar em dúvidas.
• Zelar pela satisfação e fidelização do cliente.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Inteligência emocional

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Somos o Grupo Inove Ideias e Soluções, uma holding que reúne empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e tecnologia da informação como a Dady Ilha, Mac ID e Bradok. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções inovadoras para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado.

Nosso propósito é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços sob medida, com qualidade, eficiência e custo otimizado para cada cliente.

Missão do Cargo

Atuar no atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, por diferentes canais, garantindo um retorno humanizado, ágil e eficaz. O Assistente Administrativo de CAC será responsável por fornecer informações, acompanhar solicitações, solucionar dúvidas e apoiar a equipe, sempre com foco em qualidade, comprometimento e eficiência.

Principais Responsabilidades:

• Atender e gerenciar os canais de comunicação (e-mail, 0800, WhatsApp e SAC), assegurando respostas claras, rápidas e humanizadas para cada cliente;
• Recepcionar e analisar reclamações, verificar o status da solicitação (OS/NU) e garantir retorno completo e dentro do prazo ao cliente;
• Realizar a revisão e padronização das respostas enviadas por e-mail, garantindo qualidade na comunicação;
• Registrar, abrir e acompanhar chamados no sistema GLPI, assegurando que todas as demandas estejam devidamente tratadas até a solução;
• Dar suporte à equipe de 1º nível, auxiliando em dúvidas e resolução de problemas para garantir fluidez no atendimento;
• Apoiar treinamentos internos, compartilhando boas práticas e fortalecendo o conhecimento da equipe;
• Zelar pela satisfação e fidelização do cliente, adotando postura acolhedora, organizada e proativa em todos os atendimentos.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou correlatas);
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados (GLPI ou similar) será considerada um diferencial.

Competências Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes: garantir registros precisos e acompanhamento eficaz dos chamados;
• Boa comunicação: transmitir informações de forma clara, cordial e assertiva;
• Proatividade: antecipar demandas e contribuir com soluções práticas;
• Inteligência emocional: manter equilíbrio e empatia em situações de pressão ou conflito;
• Bom relacionamento interpessoal: colaborar com a equipe e manter postura profissional com clientes.

Benefícios e
Jornada de Trabalho: Entre outros benefícios podem incluir TotalPass, Day-off no aniversário, Vale transporte, Benefício SESC, Desconto em universidades, Assistência online psicológica; Horário Administrativo: de segunda a quinta-feira, 08h-18h; sexta-feira, 08h-17h.

Outras Posições Relacionadas

Descrição do Trabalho para outras vagas mencionadas no conteúdo original está sujeita a confirmação de vaga e requisitos específicos. O conteúdo original continha múltiplas descrições de cargos e localidades diversas, incluindo vagas em Niterói, São Gonçalo e Duque de Caxias, com diferentes requisitos e benefícios. Para cada vaga, recomenda-se validar o título, localização, responsabilidades, qualificações, jornada e benefícios junto à fonte oficial.

Observação: Este texto mantém a linguagem original e não adiciona informações novas não presentes no material fornecido.