Vagas Exclusiva para Trans I Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Maceió-AL (Banco de Talento[...]

Vivo (Telefônica Brasil); Maceió; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um VP B2C para suas lojas em Maceió. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, paixão por atendimento ao cliente e habilidade em trabalhar em equipe. Oferece um ambiente dinâmico e várias vantagens como celular corporativo e plano de bem-estar. Essa posição é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer a diferença na experiência do cliente.

Serviços

Celular corporativo — smartphone novo

Plano de voz e dados ilimitado, com 5G

Bônus ou PPR anual

Subsídio para escola/creche/babá

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Comunicação

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga: VP B2C — Diretoria Regional Nordeste. Local de Trabalho: Lojas Maceió-AL. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

A Vivo apresenta todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. Sempre temos oportunidades em aberto e, para não ser necessário candidatar-se em várias vagas, concentramos oportunidades por cidade. Assim, quando houver uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo — smartphone novo;
• Plano de voz e dados ilimitado, com 5G.
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para escola/creche/babá (quando aplica-se a filhos);
• Day off para comemorar aniversário;
• Participar de programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com parcerias em ensino.
• Programa de Recrutamento Interno a nível Brasil.
• Série de iniciativas para saúde física, emocional e social com o #VivoBemEstar.
• Vagas elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados; cultura de diversidade.
• Conforme política da empresa.

#VemPraVivo

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real com segurança e confiabilidade, com a qualidade Vivo.

Estamos implementando metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que a diversidade é um diferencial e temos programas de diversidade e inclusão.

Conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia/móvel, TV por assinatura, e oferecemos a melhor experiência aos clientes com a nossa equipe. #VemPraVivo