Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; Rio Grande do Norte; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de educação busca um Head de Customer Success para liderar a equipe, focar em métricas de sucesso e engajar o time em jornadas de clientes. O trabalho é remoto e oferece benefícios como cartão de saúde e bônus. O candidato ideal deve ter sólida experiência em Customer Success e ferramentas de gerenciamento de clientes.

Serviços

R$1050 no Cartão Ifood

R$600 em saldo livre

Plano de saúde Seguros Unimed compacto

Qualificações

• Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS.
• Conhecimento de métricas SaaS e jornada de cliente.

Responsabilidades

• Engajar o time para um sucesso do cliente.
• Analisar métricas e indicadores para oportunidades de melhoria.
• Formar e desenvolver um time de alta performance.

Conhecimentos

Métricas SaaS

Customer Experience

Suporte e Health Score

Ferramentas de Customer Success

Gestão de jornada de clientes SMB

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Vaga analista de suporte computacional

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.

• Engajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;
• Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;
• Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;
• Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente;
• Analisar métricas SaaS, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;
• Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;
• Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;
• Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;
• Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;
• Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficaz.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;
• Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;
• Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS;
• Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.

Informações adicionais

• Trabalho Remoto
• R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:
• R$00 em refeição/alimentação
• R$50 o home office com flexibilidade para outras categorias
• R$ 600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Mossoró, Rio Grande do Norte UpSkills Educação Corporativa

Descrição Do Trabalho

A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto.

Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos.

Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência.

Sobre o mais recente Vagaanalista de suporte computacional ii equipe de sucesso do cliente Empregosem Mossoró !

Localização: Mossoró

Em que locais posso encontrar esses empregos?

Locais de atuação não especificados no texto original.