Vaga Para Analista De Suporte Sr

Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil; Distrito Federal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar seu time em Brasília. O profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos e garantir a satisfação dos clientes. São exigidas habilidades em Linux e Windows, além de experiência em Docker e infraestrutura de redes. Oferecemos um plano de saúde estendível a dependentes e participação em projetos de destaque tanto no Brasil quanto no exterior.

Serviços

Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee

Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa)

Qualificações

• Experiência em suporte Help Desk / Service Desk.
• Conhecimento em configuração e administração de servidores.
• Disponibilidade para atendimentos em regime de escala 24x7.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo.
• Instalar e configurar sistemas operacionais.
• Monitorar sistemas e garantir disponibilidade.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Suporte em Linux

Suporte em Windows Server

Docker

Infraestrutura de Redes

Formação académica

Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas afins

Ferramentas

Banco de dados

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes. Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas de segurança da informação da empresa e forte interação com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.
• Instalar, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais (Linux e Windows Server).
• Realizar configuração e monitoramento de servidores, redes e roteadores.
• Atuar na administração e suporte em ambientes com Docker.
• Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.
• Monitorar sistemas e ferramentas, garantindo disponibilidade e desempenho.
• Registrar chamados, acompanhar SLAs e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos

• Formação superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Experiência em sistemas operacionais Linux e Windows Server.
• Experiência em ambientes com Docker.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em banco de dados.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e ferramentas de monitoramento.
• Disponibilidade para atendimentos por regime de Escala 24x7 (Sobreaviso).

Diferenciais

• Inglês e/ou Espanhol (leitura, escrita e conversação).
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de lidar com conflitos e manter postura profissional em situações de pressão.
• Resiliência e disciplina no acompanhamento de múltiplos chamados.

O que oferecemos

• Participação em projetos de destaque no Brasil e no exterior.
• Equipe colaborativa, com abertura para ideias e protagonismo.
• Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee.
• Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa), estendível a dependentes (cônjuge e filhos).
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Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.