Atendente Suporte ao Cliente I

Ser Especial; Conselheiro Lafaiete; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Minas Gerais busca profissionais para prestar suporte remoto ao usuário por telefone, ajustando e solucionando questões relacionadas à conexão. Os candidatos devem ter ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar em escalas noturnas. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-alimentação e bônus mensal, além de um programa de participação nos resultados.

Serviços

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Vale Refeição

Bônus mensal

Auxílio creche

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Habilidade em prestar suporte remoto ao usuário.
• Disponibilidade para trabalhar em escalas noturnas.
• Residência próxima ou fácil acesso à unidade.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao usuário por telefone.
• Realizar registro preciso de chamados.
• Encaminhar chamadas ao setor operacional conforme necessário.

Conhecimentos

Atendimento cordial

Análise de problemas

Conhecimento em sistemas operacionais

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas.

• Realizar registro de chamados de forma precisa e completa;
• Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco;
• Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis.

Horário de trabalho: Das 14:40 às 21:00 ou das 15:00 às 21:20 ou das 15:30 às 21:50 ou das 16:00 às 22:20
Escala 6×1 Folgas aos fins de semana

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas)
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade.
• Possuir laudo médico de sua deficiência

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Programa de Participação por Resultados – PPR
• Remuneração Variável: Média de comissão de 350,00 reais
• Vale-Transporte
• Plano de Saúde: pelo grupo Unimed
• Plano Odontológico: Plano Qualitop Unimed
• Dr Assertiv: Telemedicina da Assertiv
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Bônus: Bônus de R$150,00 mensais
• Seguro de Vida
• Internet colaborador
• Total Pass: Descontos em Academias/Esportes
• Auxílio creche
• Auxílio filho PCD: No valor de R$384,03 mediante laudo médico.
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero
• Day Off: no mês do seu aniversário você tem o direito de um dia de folga.
• Universidade Corporativa: capacitação interna aos colaboradores com cursos gratuitos.
• Loja Vero Multi: parceria entre a Vero e a Multilaser
• Plano de carreira.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT