Telefonista

Hospital Santa Lucia Sul; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Um hospital local em Brasília busca um Telefonista para realizar atendimento telefônico e via chat, oferecendo uma experiência profissional e acolhedora aos pacientes. O profissional será responsável por marcar e confirmar consultas, fornecer informações e gerenciar reclamações. É necessário ter ensino médio completo e habilidades em Pacote Office. Valorizamos excelentes habilidades de comunicação, agilidade e empatia no atendimento. O contrato é temporário e a carga horária é de 180 horas mensais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e via chat para pacientes.
• Efetuar a marcação e confirmação de consultas e exames.
• Fornecer informações gerais sobre serviços e horários.
• Registrar e gerenciar solicitações e reclamações no SAC.

Conhecimentos

Agilidade e atenção aos detalhes

Comunicação oral e escrita

Habilidade de digitação ágil e precisa

Bom relacionamento interpessoal

Proatividade na resolução de problemas

Empatia e postura acolhedora

Dicção clara

Comprometimento com pontualidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Internet

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento telefônico e via chat, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional aos pacientes. Efetuar a marcação e confirmação de consultas e exames, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Fornecer informações gerais sobre serviços, horários, e orientações de acesso, auxiliando pacientes com dúvidas e necessidades específicas. Registrar e gerenciar solicitações e reclamações no SAC, direcionando-as corretamente e garantindo a resolução eficaz dos casos.

Cargo

TELEFONISTA

Tipo de Contrato

Temporário

Carga-horária

180h

Número de vagas

1

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino médio completo.
• Conhecimentos técnicos: Pacote Office e internet.
• Habilidades e Competências:
  • Agilidade e atenção aos detalhes, permitindo uma resposta rápida e precisa.
  • Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de adaptação ao cliente.
  • Habilidade de digitação ágil e precisa, facilitando a agilidade no atendimento.
  • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe, com colaboração ativa.
  • Proatividade e iniciativa na resolução de problemas e demandas do cliente.
  • Empatia e postura acolhedora, sempre buscando oferecer uma experiência positiva.
  • Dicção clara e postura vocal adequada, transmitindo segurança e profissionalismo.
  • Comprometimento com a pontualidade e responsabilidade no cumprimento dos horários.