Teleatendente de Call Center - Area da Saúde

OtorrinoDF; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma clínica de otorrinolaringologia está buscando um Atendente de Call Center em Brasília. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente, e habilidades em comunicação. As responsabilidades incluem atender chamadas, agendar consultas e garantir a satisfação do paciente. Benefícios incluem salário compatível com o mercado e plano de saúde após um ano. Junte-se à nossa equipe dedicada e faça a diferença na vida dos nossos pacientes.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de saúde após um ano

Vale-alimentação

Vale-transporte

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
• Residência em Brasília ou região próxima.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de pacientes de forma cortês.
• Agendar consultas e confirmar informações.
• Responder a perguntas dos pacientes sobre serviços.

Conhecimentos

Escuta ativa

Empatia

Comunicação verbal e escrita

Adaptabilidade

Trabalho em equipe

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Atendente de Call Center

Localização: Distrito Federal, Brasília

Tipo de Emprego: Parcial, CLT

Visão Geral da Empresa: Otorrino DF é uma rede líder de clínicas de otorrinolaringologia dedicada ao tratamento abrangente e personalizado de questões relacionadas ao ouvido, nariz e garganta. Com seis unidades estrategicamente localizadas no Distrito Federal, estamos comprometidos em fornecer cuidados de alta qualidade e serviço excepcional aos nossos pacientes.

Descrição do Cargo: Estamos procurando um profissional dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe como Atendente de Call Center. O candidato ideal será responsável por fornecer um serviço excepcional ao cliente, agendar consultas, responder a perguntas sobre nossos serviços e garantir uma experiência positiva para todos os nossos pacientes.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
• Escuta ativa e empatia.
• Fácil adaptabilidade e trabalho em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita - Comunicação Assertiva.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Conhecimento básico de informática e habilidades de digitação.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, conforme necessário.
• Residência em Brasília ou região próxima.

Requisitos Desejáveis

• Experiência prévia em ambiente de saúde ou clínicas médicas.
• Conhecimento básico sobre otorrinolaringologia ou áreas médicas relacionadas.
• Fluência em mais de um idioma, especialmente inglês ou espanhol.
• Certificação em atendimento ao cliente ou curso relacionado.
• Habilidade para lidar com situações de estresse e pacientes exigentes com calma e empatia.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde após um ano.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Day-off (folga de aniversário)
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma organização em crescimento.

Se você possui as habilidades e experiência necessárias para se destacar nesta função, estamos ansiosos para receber a sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer cuidados de saúde excepcionais aos nossos pacientes na Otorrino DF.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de pacientes de forma cortês e profissional.
• Agendar consultas e confirmar informações de agendamento.
• Responder a perguntas dos pacientes sobre nossos serviços, horários e procedimentos.
• Registrar e atualizar informações do paciente com precisão no sistema.
• Encaminhar chamadas para os departamentos apropriados conforme necessário.
• Garantir a satisfação do cliente durante todas as interações.
• Responder chats e email.
• Analisar, controlar e responder as plataformas de captação de pacientes.

Competências Técnicas

• Atualização de Cadastros
• Consulta e Registro de Histórico
• Agendamento de Consultas e Exames
• Orientação sobre Procedimentos
• Atendimento Multicanal (WhatsApp e Chat)
• Confirmação de Agendas
• Execução de Scripts de Atendimento
• Preenchimento de Sistemas e Planilhas
• Esclarecimento de Dúvidas
• Triagem e Transferência de Ligações
• Cumprimento de Normas Internas
• Colaboração no Ambiente de TrabalhoAtualização Profissional Contínua
• Execução de Demandas Complementares