TÉCNICO TELECOM I - Terceira

TecBan Brazil; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri está contratando um profissional para monitorar os Links de Comunicação dos ATM's do Banco24Horas. O candidato ideal deve ter conhecimento em configuração de roteadores e redes TCP/IP, além de estar cursando Formação Superior em Redes de Computadores e possuir certificações como CCNA. A função inclui suporte à equipe técnica e gestão de chamados, garantindo SLA e eficiência nos processos.

Qualificações

• Estar cursando a partir do primeiro semestre de Redes de Computadores ou área relacionada.
• Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento prático em configuração de roteadores e switches.

Responsabilidades

• Monitorar os Links de Comunicação ativos nos ATM's do Banco24Horas.
• Solução de problemas e testes nos roteadores CPE.
• Gestão de chamados junto a fornecedores e áreas internas.

Conhecimentos

Configuração de roteadores

Conhecimento em redes TCP/IP

Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G)

Pacote Office Intermediário

CCNA – Cisco Certified Network Associates

Formação académica

Formação Superior cursando em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Realizar o monitoramento dos Links de Comunicação ativos nos ATM’s do Banco24Horas.

Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment) e prestando suporte aos técnicos de campo.

Efetuar a gestão de chamados abertos junto à áreas internas e fornecedores, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.

Main responsibilities

• Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s;
• Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), afim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação;
• Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos;
• Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA;
• Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
• Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução;
• Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade;
• Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.

Requirements and skills

Escolaridade: Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.

Treinamentos/Certificações: Pacote Office Intermediário

Conhecimentos:

• Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
• Conhecimento em redes TCP/IP;
• Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G).
• Treinamentos/Certificações
• CCNA – Cisco Certified Network Associates