Técnico De Telecom - Apoio Em Atm

Beltis Tecnologia; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para uma posição temporária em São Paulo. O candidato deverá prestar suporte a técnicos de campo, realizar testes em roteadores e gerenciar chamados junto a fornecedores. É necessário ter formação em Redes de Computadores ou área relacionada, além de conhecimentos práticos em configuração de roteadores, redes TCP/IP e troubleshooting. A posição é híbrida, com benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Curso técnico completo ou Formação Superior cursando em Redes de Computadores.
• Conhecimento prático em configuração de roteadores e switches.
• Familiaridade com camada OSI e troubleshooting.

Responsabilidades

• Orientar técnicos de campo para solucionar problemas de comunicação dos ATMs.
• Realizar testes nos roteadores CPE para garantir o funcionamento adequadamente.
• Gerir chamados junto a fornecedores externos, priorizando e atendendo SLA.

Conhecimentos

Configuração de roteadores

Redes TCP/IP

Redes móveis (3G / 4G)

Troubleshooting de roteadores

Familiaridade com Cisco

Familiaridade com Fortigate

Formação académica

Curso técnico em Redes de Computadores ou Formação Superior em Telecom / TI

Descrição da oferta de emprego

Esta é uma posição de caráter temporário, com previsão de 5 meses de duração do projeto.

Responsabilidades

• Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM ´s.
• Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.
• Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.
• Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.
• Manter altos níveis de desempenho / disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
• Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.
• Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.
• Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.
• Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.
• Testes para homologações de sistema e / ou processos.

Requisitos

• Curso técnico completo ou Formação Superior cursando ou completo em Redes de Computadores e / ou Cursos Superiores relacionados à Telecom / TI.
• Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede.
• Conhecimento em redes TCP / IP.
• Conhecimento em redes móveis (3G / 4G).
• Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.
• Familiaridade com Cisco e Fortigate.

Informações Adicionais

• Remuneração : R$ ,00 CLT + VT, VR, assistência médica e odontológica;
• Modelo : Híbrido (com visitas às bases operacionais / data center).