Técnico De Suporte L - Pinhais / Pr

Valid; Pinhais; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Técnico de Suporte para atuar com Suporte Nível 1 em Pinhais, Paraná. O profissional será responsável por prestar atendimento a clientes internos e externos, garantindo o funcionamento de sistemas de TI. É necessário ter ensino médio completo e conhecimentos em configuração de sistemas operacionais. A empresa oferece benefícios como assistência médica, participação nos resultados e um ambiente colaborativo.

Serviços

Assistência Médica (Unimed)

Convênio Odontológico

Ifood benefícios (VR e VA)

Wellhub

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de vida

Day off

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Necessário conhecimento em hardware e software.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos.
• Realizar visitas técnicas presenciais quando necessário.
• Avaliar e solucionar problemas complexos e registrar chamados.

Conhecimentos

Configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux)

Familiaridade com Pacote Office

Conhecimento em cabeamento estruturado

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows

Linux

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.

Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas :

Identificação & Governo Digital

• Bancos & Meios de Pagamento
• Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos.

Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores :

Valores

• Somos movidos pelo cliente
• Não paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar com Suporte Nível 1, com foco no atendimento a clientes internos e externos, assegurando o pleno funcionamento de softwares, hardwares e sistemas de TI.

A pessoa será responsável por realizar atendimentos por meio de chamados no sistema interno, prestar suporte remoto e presencial, além de participar da execução de projetos de manutenção, melhorias e infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos, atuando em demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura, por meio de chamados registrados no sistema interno de atendimento;
• Realizar visitas técnicas presenciais (_in loco_), sempre que necessário, para análise e solução de problemas mais complexos;
• Avaliar e diagnosticar falhas, propondo e executando ações corretivas, como substituição de equipamentos, instalação ou atualização de programas, ajustes de configurações, instalações físicas de cabeamento e dispositivos de rede;
• Efetuar o encerramento adequado dos chamados, garantindo o registro completo das ações e a rastreabilidade das demandas no sistema;
• Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao usuário;
• Apoiar demandas relacionadas a novos projetos, bem como realizar manutenções e propor melhorias contínuas nos ambientes de TI;
• Realizar controle de estoque de equipamentos e insumos de tecnologia, assim como o gerenciamento de movimentações ligadas a chamados;
• Executar checklists operacionais relacionados às rotinas de suporte de primeiro nível;
• Participar da organização e distribuição das atividades técnicas, definindo etapas e prazos junto à liderança da área;
• Reportar periodicamente o andamento das atividades e projetos ao superior imediato, garantindo alinhamento e visibilidade dos resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial;
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux);
• Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, bem como em hardware e software;
• Conhecimento em cabeamento estruturado;
• Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.

Informações adicionais

Nossos benefícios para você aproveitar nossa oportunidade ainda mais :

• Assistência Médica (Unimed);
• Convênio Odontológico;
• Ifood benefícios (VR e VA);
• Wellhub;
• Participação nos Resultados (PLR);
• Seguro de vida;

Day off.

A área operacional da Valid (mais conhecida como "Sites") é a grande responsável pela emissão de CNHs e RGs de 14 estados brasileiros, e por impactar a vida de milhares de pessoas no país!

Nossa fábrica localizada em Sorocaba - SP é a única no Brasil que produz cartões e e‑sim.

Isso faz da nossa empresa a maior emissora do Brasil!

Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança!

Se você está buscando um ambiente de trabalho estimulante e a chance de entregar resultados de sucesso, ficamos felizes em dizer que a Valid é o lugar certo para você.

Vem dizer