Técnico de Suporte II

Hepta; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Recife está buscando um profissional para a vaga exclusiva PCD em seu banco de talentos. O candidato será responsável por atender chamados de usuários, realizar instalações e configurações de software e hardware e orientar os usuários nas rotinas de TI. É essencial ter nível superior em curso ou concluído e conhecimentos em Windows, Microsoft Office, Active Directory, entre outros. A vaga é remota e oferece benefícios como assistência médica, vale-alimentação e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Nível superior em curso ou concluído.
• Conhecimento sólido em instalação e configuração de Hardware e Software.
• Experiência em suporte técnico a equipamentos e sistemas.

Responsabilidades

• Atender chamados dos usuários e registrar no sistema.
• Realizar instalações e configurações de softwares e hardwares.
• Orientar usuários nas rotinas de T.I.

Conhecimentos

Conhecimento em navegadores de internet

Sistema Operacional: Windows

Instalação e configuração do MS Office

Active Directory

Impressoras

Instalação de Hardware

Instalação de Software

Configuração de correio eletrônico

Estruturação de redes

Cabeamento estruturado

Formação académica

Nível superior em curso ou concluído

Ferramentas

ITIL V3 ou V4

MS 900 ou MD 102

Descrição da oferta de emprego

Descrição

VAGA EXCLUSIVA PCD - BANCO DE TALENTOS

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI).

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente.

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato.

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado.

Requisitos

Nível superior em curso ou concluído

• Conhecimentos:
  • Navegadores de internet;
  • Sistema Operacional: Windows
  • Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office
  • Active Directory
  • Impressoras
  • Instalação, montagem e configuração de Hardwares
  • Instalação, montagem e configuração de Softwares
  • Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
  • Estruturação física de redes
  • Cabeamento estruturado
• Certificação Opcional
  • ITIL V3 ou V4
  • MS 900 ou MD 102

Benefícios

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto: Yes