Técnico de Suporte

Interplayers; Conservatória; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está procurando um profissional para suporte técnico em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter experiência em instalação e configuração de softwares, diagnóstico de hardware e atendimento remoto. Serão exigidos conhecimentos em Windows 11 e boa comunicação. A posição oferece um regime de contratação efetivo e integral, com possibilidade de trabalho remoto, além de eventuais atendimentos presenciais. Aprimoramento em Microsoft 365 é desejável.

Qualificações

• Experiência em instalação e configuração de softwares corporativos.
• Experiência em diagnóstico e configuração de hardware.
• Comunicação clara e profissional com usuários de diferentes níveis técnicos.

Responsabilidades

• Atendimento remoto aos colaboradores via chamados, Teams ou e-mail.
• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Suporte a sistemas operacionais, especialmente Windows 11.

Conhecimentos

Suporte

Hardware

Software

Windows 11

Formação académica

Ensino Médio técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas

Ferramentas

Microsoft 365

Office 365

Descrição da oferta de emprego

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

O profissional será responsável pelo atendimento aos nossos colaboradores através de ferramenta própria de chamados da empresa, realizando suporte de primeiro e segundo nível em ambiente Windows, instalação e configuração de softwares, diagnóstico de hardware e apoio nas rotinas de infraestrutura. controle dos ativos da empresa e softwares, manter/atualizar/criar bases de soluções e revisar procedimentos internos. Atuará principalmente em home office, porém deve possuir disponibilidade para deslocamento ao escritório sempre que houver necessidade de atendimentos presenciais.

DESCRIÇÃO

O profissional será responsável pelo atendimento aos nossos colaboradores através de ferramenta própria de chamados da empresa, realizando suporte de primeiro e segundo nível em ambiente Windows, instalação e configuração de softwares, diagnóstico de hardware e apoio nas rotinas de infraestrutura. controle dos ativos da empresa e softwares, manter/atualizar/criar bases de soluções e revisar procedimentos internos. Atuará principalmente em home office, porém deve possuir disponibilidade para deslocamento ao escritório sempre que houver necessidade de atendimentos presenciais.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Atendimento remoto aos colaboradores via chamados, Teams ou e-mail.
• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Manutenção e configuração de equipamentos notebooks, como troca de memória, HD, SSD, bateria etc.
• Suporte a sistemas operacionais, especialmente Windows 11, incluindo ajustes, diagnósticos e configurações.
• Criação, restauração e manutenção de perfis de usuário.
• Apoio em rotinas de inventário e controle de ativos de TI.
• Suporte básico à rede (Wi‑Fi, cabo, impressoras, VPN).
• Atendimento presencial eventual no escritório, quando necessário.
• Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Ensino Médio técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Diagnóstico e configuração de hardware.
• Windows 11: ajustes de sistema, drivers, configurações de equipamento.
• Boa comunicação (claridade, paciência, postura profissional).
• Capacidade de trabalhar de forma remota com autonomia e responsabilidade.
• Organização e disciplina para registro de chamados e controle de demandas.
• Resolução de problemas e foco em solução.
• Espírito colaborativo e boa relação interpessoal com usuários de diferentes níveis técnicos.

Desejável

• Ensino Superior em TI (completo ou em andamento) / Idiomas: Inglês (básico)
• Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365 (OneDrive, Teams, SharePoint, administração básica)
• Noções de rede (IP, Wi‑Fi, compartilhamentos, impressoras de rede)
• Conhecimento básico de outros sistemas operacionais como Linux e Mac.
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Suporte
• Hardware
• Software
• Windows 11