Técnico De Operações E Serviço Presencial

Central It; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre busca profissionais para atuar em suporte técnico. Os candidatos devem ter conhecimento em Transformação Digital, experiência na área e habilidades em atendimento. O ambiente valoriza a inovação e promete crescimento profissional e diversos benefícios como planos de saúde, vale alimentação e programas de treinamentos. Se você está pronto para se tornar um #citlover, esta pode ser a sua oportunidade!

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte ou auxílio combustível

Bonificação variável por resultados

Programa de certificações

Programa de treinamentos

Qualificações

• Desejável conhecimento em Transformação Digital.
• Certificação ITIL v.3 ou superior é um diferencial.
• Experiência na área de suporte técnico ao usuário.

Responsabilidades

• Identificar e registrar chamados e contatos.
• Prestar atendimento ao usuário conforme a base de conhecimento.
• Comunicar sobre o status dos chamados aos usuários.

Conhecimentos

Transformação Digital

Suporte técnico ao usuário

Conhecimento em sistemas operacionais

Pacote Office Intermediário

Formação académica

Cursando graduação ou tecnólogo em tecnologia

Ferramentas

Windows 7

ITIL v.3

Descrição da oferta de emprego

A Central IT tem como propósito “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Responsabilidades e atribuições

• Aqui na Central, você será responsável por :
• Identificar, registrar e classificar, de acordo com a sua natureza, prioridade e urgência, todos os chamados e contatos com usuários;
• Prestar atendimento ao usuário, seguindo a base de conhecimento, com objetivo de sanar a ocorrência;
• Comunicar ao usuário quando um chamado for encaminhado para o nível responsável pelo atendimento e acompanhar o chamado até a sua resolução;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor e quanto aos procedimentos de segurança;
• Realizar remoções de funcionalidades e acessos conforme as políticas de segurança estabelecidas;
• Organizar e manter funções essenciais para melhor desempenho das atividades operacionais;
• Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.

Requisitos e qualificações

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills

• Desejável conhecimento / experiência em Transformação Digital
• Cursando graduação ou tecnólogo em cursos relacionados a tecnologia;
• Experiência na área de suporte técnico ao usuário; Desejável ter certificação ITIL v.3 ou superior, ISO , Windows 7.

Soft skills

• Conhecimento em suporte técnico;
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Conhecimento em software e hardware;
• Conhecimento em serviços de TI;
• Pacote Office Intermediário.

Informações adicionais

E quais são os benefícios?

Benefícios

• Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
• Programas de saúde e bem-estar;
• Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
• Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
• Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
• Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
• E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
• Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Programa de indicação

Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas!

Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado. Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia. Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né? _ Estamos sempre de braços abertos para receber você!