Técnico De Experiência Do Cliente N2

Hepta; Teresina; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Teresina está buscando um profissional para suporte técnico em TI. O candidato deve ter experiência em configuração e operação de redes, além de habilidades em diagnóstico de problemas em sistemas operacionais Windows e Linux. Certificações ITIL V3 e ITIL V4 são obrigatórias. O trabalho pode ser realizado presencialmente ou remotamente, com foco na satisfação do usuário e continuidade dos serviços de TI.

Qualificações

• Experiência em configuração e operação de redes.
• Habilidade em suporte técnico presencial e remoto.
• Certificações ITIL V3 e ITIL V4 são obrigatórias.

Responsabilidades

• Configurar e operar equipamentos de redes.
• Resolver problemas em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Asegurar a satisfação do usuário com serviços de TI.

Conhecimentos

Configuração de redes

Suporte a sistemas

Análise de servidores físicos

Diagnóstico de problemas em Windows

Diagnóstico de problemas em Linux

Gerenciamento de serviços de TI

Suporte a hardware

Atendimento ao usuário

Formação académica

Certificação ITIL V3

Certificação ITIL V4

Descrição da oferta de emprego

Location & Time

Teresina / PI - 08:00

ESCOLARIDADE

CONHECIMENTOS

• Configuração e operação dos equipamentos de redes (cabeamento de rede, incluindo organização e manut
• Suporte a navegador de Internet e sistemas diversos
• Análise e diagnóstico de servidores físicos
• Configuração, substituição, etc., de switches e access points
• Atendimento assegurando a satisfação do usuário e a continuidade dos serviços de TI
• Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows e Linux
• Conhecimento em ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI)
• Suporte a hardware de TI, como instalação e configuração de computadores e dispositivos periféricos
• Atendimento ao usuário baseado no ITIL, prestando suporte técnico de TI (Presencial / Remoto)
• Gerenciar contas de usuários / grupos, redefinição de senhas e permissões em sistemas de diretório co

CERTIFICAÇÕES

• ITIL V3 Foundation
• Obrigatório
• ITIL V4 Foundation
• Obrigatório