Técnico(A) De Suporte (Presencial) São Paulo

Solutis Tecnologias Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Técnico Field Service em São Paulo para atuar na resolução de problemas de suporte técnico. O profissional será responsável pelo atendimento presencial e pela gestão de solicitações de serviços. É necessário que o candidato tenha nível superior em curso na área de tecnologia e experiência prévia em suporte técnico, além de estar disponível para diferentes turnos. Oferece um ambiente de trabalho descontraído, horários flexíveis e oportunidades de aprendizado.

Serviços

Ambiente descontraído

Horário flexível

Trabalho home office possível

Eventos internos

Qualificações

• Experiência nas atividades de suporte técnico.
• Residir em São Paulo capital.
• Disponibilidade para atuar das 07:00 às 20:00 de segunda a sexta.

Responsabilidades

• Atender presencialmente às solicitações dos usuários no local definido pelo cliente.
• Testar, instalar, configurar, customizar e otimizar recursos computacionais.
• Receber e redirecionar tíquetes de assistência local.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Resolução de problemas

Boa comunicação

Proatividade

Aprendizado contínuo

Formação académica

Nível superior cursando em tecnologia da informação

Ferramentas

Microsoft Certified em Windows

Microsoft 365: Modern Desktop Administrator Associate

Microsoft MCP Windows 8.1

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade.

Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Técnico Field Service que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.

Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias : venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pelo atendimento presencial em local definido pelo cliente, oriundo das solicitações dos usuários, mediante solicitações de serviços gerados pelo Digital Center ou pela ferramenta de gestão de chamados para as estações de trabalho nas localidades designadas.
• Receber tíquetes para assistência local provenientes do Suporte N1 Remoto e reencaminhá-los para outros grupos solucionadores conforme necessidade.
• Testar, instalar, configurar, customizar, otimizar e gerenciar recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e / ou novos softwares, programas aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções).
• Os profissionais precisam possuir, obrigatoriamente, uma destas certificações.

MCP (Microsoft Certified em Windows) ou MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician) ou superior.

Requisitos e qualificações

• Nível superior cursando na área de tecnologia da informação ou em áreas correlatas a TI e atender as demais exigências;
• Experiência nas atividades de suporte técnico;
• Residir em São Paulo capital;
• Disponibilidade para atuar das 07 : 00 as 20 : 00 de segunda a sexta.

Vai ser muito bom se você também ter :

• Certificação Microsoft 365 : Modern Desktop Administrator Associate
• Certificação MCP Windows 8.1

Informações adicionais O que não abrimos mão :

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente;

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho.

Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games...

Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!