TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Teresópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Teresópolis está em busca de profissionais para instalação e reparos de serviços de fibra óptica. Os candidatos devem ter ensino médio completo e habilitação categoria B. A função exige execução de atendimentos, resolução de falhas e verificação de viabilidade de rede, além de trabalho em equipe e flexibilidade de horários. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e trabalho com foco na inclusão digital.

Serviços

Assistência médica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Licença maternidade estendida (180 dias)

Desconto em passagens aéreas e hotéis

Qualificações

• Habilitação definitiva categoria B é essencial.
• Desejável experiência anterior em telecomunicações.
• Disponibilidade para horários variáveis e viagens.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar reparos em serviços com lentidão ou falhas de conexão.
• Verificar a viabilidade de acesso à rede conforme necessário.

Conhecimentos

Habilitação categoria B

Pacote Office (intermediário)

Experiência em empresas de telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung