Supervisor de Recepção - Ipojuca - PE

GAV Resorts; Região Geográfica Imediata do Recife; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de resorts no Pernambuco está em busca de um Supervisor de Recepção. O candidato ideal deve ter experiência em recepção de hotel ou resort e habilidades em liderança. Suas principais responsabilidades incluem coordenar a equipe de recepção e garantir a satisfação dos hóspedes. A vaga oferece um salário compatível com o mercado e benefícios como plano de saúde e alimentação no local.

Serviços

Vale transporte ou ônibus disponibilizado pela empresa

Alimentação no local de trabalho

Uniforme

Plano de Saúde Hapvida 100% pago pela empresa

Plano odontológico

Desconto na hospedagem para colaboradores em período de férias

Qualificações

• Experiência anterior com recepção em hotel ou resort e liderança de equipe.
• Excelência em atendimento ao cliente, postura profissional e capacidade de resolver conflitos.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de recepção, garantindo qualidade dos serviços.
• Supervisionar processos de check-in, check-out e reservas.
• Resolver conflitos, reclamações ou solicitações dos hóspedes.

Conhecimentos

Excelência em atendimento ao cliente

Resolver conflitos

Organização

Senso de urgência

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Hotelaria, Turismo ou Administração (desejável)

Ferramentas

Sistemas PMS (ex: Desbravador, Opera, CMNet ou similares)

Descrição da oferta de emprego

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Recepção com perfil dinâmico, liderança positiva e foco em excelência no atendimento ao cliente. Será responsável por coordenar a equipe de recepção, garantir a qualidade dos serviços prestados e a plena satisfação dos hóspedes desde o check-in até o checkout.

• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e operação
• Acompanhar os processos de check-in, check-out e reservas presenciais
• Resolver conflitos, reclamações ou solicitações dos hóspedes com eficiência e cordialidade
• Controlar escala, folgas e organização da equipe
• Treinar e orientar recepcionistas sobre processos, postura e atendimento
• Integrar informações com os demais setores (governança, reservas, financeiro, alimentos e bebidas)
• Realizar relatórios operacionais e de ocupação para apoio à gerência

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou Administração)
• Experiência anterior com recepção em hotel ou resort e liderança de equipe
• Conhecimento em sistemas PMS (ex: Desbravador, Opera, CMNet ou similares)
• Excelência em atendimento ao cliente, postura profissional e capacidade de resolver conflitos
• Organização, senso de urgência e bom relacionamento interpessoal

Diferenciais

• Inglês ou espanhol intermediário
• Cursos de liderança, atendimento ou gestão hoteleira
• Experiência com indicadores de satisfação do hóspede

Informações adicionais

• Oferecemos: Salário compatível com o mercado
• Vale transporte ou ônibus disponibilizado pela empresa
• Alimentação no local de trabalho
• Uniforme
• Plano de Saúde Hapvida 100% pago pela empresa com coparticipação
• Plano odontológico
• Tô de Férias GAV: desconto na hospedagem para colaboradores em período de férias