Supervisor de Operações de Serviços

Vertiv Co; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre busca um profissional para supervisionar uma equipe técnica. O candidato ideal deve ter formação em Eletrônica, Eletrotécnica, ou áreas relacionadas, com experiência em gestão de equipes e conhecimento em ferramentas como Excel e Power BI. É fundamental ter habilidades de comunicação e ser proativo na identificação de melhorias contínuas. O trabalho envolve planejamento e acompanhamento de atividades, garantindo qualidade e segurança.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes técnicas ou operacionais.
• Inglês intermediário/avançado é desejável.
• Conhecimento em gestão de contratos e KPIs.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe.
• Planejar e distribuir demandas de atendimento técnico.
• Ser ponto focal para clientes em serviços relacionados.
• Acompanhar KPIs de performance da área.
• Garantir conformidade com EHS e normas regulatórias.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação clara

Análise de dados

Negociação

Empatia

Formação académica

Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

LOCAL DE ATUAÇÃO: Porto Alegre/ RS

RESPONSABILIDADES

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe dentro do cliente, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e segurança.
• Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico, assegurando correta alocação de recursos.
• Ser ponto focal para clientes em assuntos relacionados à execução de serviços, atuando de forma consultiva e solucionadora.
• Acompanhar KPIs de performance da área (SLA, disponibilidade, eficiência operacional, custos e satisfação do cliente).
• Garantir conformidade com políticas de EHS (Environment, Health and Safety) e normas regulatórias aplicáveis.
• Apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks contínuos.
• Elaborar relatórios de acompanhamento de atividades, incidentes e resultados operacionais.
• Colaborar com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Qualidade) para integração e melhoria dos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de recursos.

REQUISITOS

• Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica.
• Inglês intermediário/avançado (desejável para interface global).
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
• Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas ou operacionais – Mínimo de 3 anos.
• Conhecimento em gestão de contratos, KPIs e indicadores operacionais.
• Habilidade em relacionamento com clientes e negociação.
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
• Forte orientação para resultados, organização e capacidade analítica.
• Liderança inspiradora e colaborativa.
• Comunicação clara e assertiva.
• Proatividade e visão de melhoria contínua.
• Empatia e foco no cliente e gestão de pessoas .