Supervisor de Estratégia de Pós Vendas - Campinas/SP

BYD Brasil; Campinas; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva em crescimento procura um profissional para o time de Pós-Vendas, responsável por desenvolver estratégias de serviço e promover a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas relacionadas e experiência em marketing de serviços. A empresa oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo convênio médico e horário flexível.

Serviços

Convênio médico e odontológico

Programas de saúde e bem-estar

Cartão Golden Farma

Gympass

Restaurante na planta

Vale Alimentação

Auxílio Combustível

Vale Transporte ou estacionamento

Horário flexível

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 20 dias

Seguro de vida coletivo

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em formulação de estratégias de serviço ou promoção de marca.
• Familiaridade com aprimoramento da experiência do cliente e marketing de serviços.
• Inglês avançado é essencial.

Responsabilidades

• Responsável pela formulação de estratégias de serviço.
• Conduzir o planejamento e a execução de atividades de atendimento.
• Supervisionar desenvolvimento e precificação de produtos de pós-venda.

Conhecimentos

Estratégias de serviço

Promoção de marca

Aprimoramento da experiência do cliente

Inglês avançado

Pacote Office avançado

Formação académica

Superior completo em Engenharia

Administração de Empresas

Marketing

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vaga para o time de Pós-Vendas - Divisão Automotiva.

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Main responsibilities

Desenvolvimento Estratégico de Serviços: Responsável pela formulação de estratégias abrangentes de serviço, assegurando a otimização contínua dos padrões operacionais e a melhoria dos processos de atendimento.

Soluções Baseadas em Comportamento do Cliente: Dedicar-se à análise dos cenários de uso dos veículos e das necessidades dos clientes, projetando e lançando produtos de serviço alinhados às suas expectativas.

Gestão Integral do Ciclo de Vida do Atendimento: Conduzir o planejamento e a execução de atividades voltadas ao atendimento ao proprietário, abrangendo todas as etapas do ciclo de vida do veículo.

Fortalecimento da Marca e Ações de Marketing de Serviço: Liderar iniciativas de promoção da marca de serviços, incluindo o planejamento e a implementação de campanhas de marketing direcionadas.

Administração de Plataformas Digitais Promocionais: Responsável pela construção, operação e manutenção de plataformas promocionais, como aplicativos automotivos, redes sociais e websites, garantindo sua atualização e otimização contínua.

Melhoria da Experiência do Cliente: Desenvolver medidas voltadas ao aprimoramento da jornada do cliente, promovendo ações de inovação e implementando melhorias constantes.

Formulação de Estratégias de Precificação de Peças: Elaborar estratégias competitivas e sustentáveis para precificação de peças de reposição, com base em pesquisas de mercado e análises comparativas.

Gestão Operacional de Preços e Inteligência de Negócios: Responsável pela administração dos preços de peças de reposição, conduzindo análises de desempenho e propondo ajustes estratégicos para otimização de resultados.

Definição e Revisão de Políticas Comerciais de Pós-Venda: Realizar a formulação, revisão e cálculo das políticas comerciais aplicáveis ao pós-venda, garantindo clareza, precisão e conformidade nos processos financeiros.

Supervisão de Produtos e Acessórios de Pós-Venda: Responsável pela supervisão do desenvolvimento e precificação de produtos e acessórios de pós-venda, assegurando diversidade de portfólio e coerência nos preços praticados.

Gestão de Parcerias Comerciais Estratégicas: Administrar relações comerciais com marcas parceiras, promovendo o fortalecimento das colaborações e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.

Requirements and skills

Superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing;

Experiência em formulação de estratégias de serviço ou promoção de marca, com familiaridade com aprimoramento da experiência do cliente e marketing de serviços;

Inglês avançado;

Pacote office avançado.

Additional information

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;

Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;

Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;

Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;

Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;

Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;

Auxílio Combustível;

Vale Transporte ou estacionamento na empresa;

Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;

Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;

Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;

Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.