Supervisor De Cal Center (Bdc)

Grupo Auto Nunes; Manaus; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Recife, Pernambuco, está procurando um Supervisor de Call Center para supervisionar a equipe e garantir a qualidade no atendimento. As responsabilidades incluem desenvolver estratégias para eficiência operacional e realizar treinamentos. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão de equipes de Call Center, habilidades de comunicação e conhecimento em ferramentas de CRM. Benefícios incluem plano de saúde e vale-refeição.

Serviços

Incentivo a plano de saúde

Incentivo a Vale Refeição

Vale transporte

Incentivo a Plano Odontológico

Convênios com faculdades

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
• Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Liderança

Resolução de problemas

Trabalho sob pressão

Formação académica

Formação acadêmica em áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Sistemas de Call Center

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga :

Supervisor de Call Center (BDC)

Responsabilidades :

• Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
• Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
• Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.
• Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.

Requisitos :

• Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center
• Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.

BENEFÍCIOS :

• Incentivo a plano de saúde
• Incentivo a Vale Refeição
• Vale transporte
• Incentivo a Plano Odontológico
• convênios com faculdades

Employment Type :

Full-Time

Vacancy :

1