Supervisor de Atendimento - Banco de Talentos

Sollo Contact Center; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Contact Center em Vitória está em busca de um Supervisor de Atendimento para liderar e orientar a equipe de Atendentes de relacionamento. O profissional será o ponto de contato entre a equipe e a gerência, além de ser responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente. Experiência em gestão e habilidades de comunicação são essenciais. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, além de benefícios como plano de saúde, auxílio-creche e bônus de aniversário.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Auxílio alimentação/refeição

Clube de vantagens

Oportunidade de crescimento

Bônus aniversário

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial.
• Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos.
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance.

Responsabilidades

• Liderar e orientar a equipe de atendentes.
• Manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Monitorar chamadas e fornecer treinamento contínuo.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Inteligência emocional

Gestão de conflitos

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe no SOLLO CONTACT CENTER.

Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada de Atendentes de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Você será o ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência, transmitindo feedback e diretrizes para garantir que os objetivos da empresa sejam atendidos.

Além disso, você deverá monitorar as chamadas, fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para os operadores, além de resolver problemas e conflitos que possam surgir.

Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial, assim como uma compreensão profunda dos processos de atendimento ao cliente.

Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para este cargo.

O Supervisor de Atendimento deve ser capaz de motivar e inspirar sua equipe a alcançar os melhores resultados.

Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente desafiador e gratificante, esta é uma oportunidade para você.

Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se preocupa com o bem‑estar e o desenvolvimento de seus colaboradores.

Venha contribuir para que juntos conquistemos mais sucesso e satisfação para nossos clientes.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas;
• Vivência com gestão de pessoas e equipes;
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance;
• Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos;
• Conhecimento no Pacote Office;

Diferencial: experiência com equipes de Call Center.

• Escala: 6X1 (necessário disponibilidade para atuar finais de semana e feriados)
• Remuneração Mensal: R$ 3377,07
• Ifood benefícios (alimentação/refeição): R$ 39,25 por dia trabalhado;
• Clube iFood - cupons, ofertas e vantagens exclusivas.
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso a academias, apps e experiências de bem‑estar.
• Plano de saúde Unimed;
• Convênio Farmácia;
• Bônus aniversário ( valor depositado diretamente em sua conta de acordo com o seu tempo de empresa );
• Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais;
• Convênio com SESC (saúde, hotel, clube);
• Clube de Vantagens - parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras;
• Oportunidade de Crescimento após 6 meses.

Vaga direcionada também ao público PCD.

Atuante desde 1999, a Sollo Brasil é uma Contact Center que oferece serviços de excelência, implementando e operando soluções customizadas e completas nos mais diversos segmentos do mercado.

Com mais de 20 anos de experiência, a empresa segue em busca de inovações capazes de transformar e promover a constante evolução da qualidade de seus atendimentos.

Para a Sollo e seus colaboradores, o trabalho é sinônimo de construir pontes e relacionamentos fortes. Por isso, conta com equipamentos de última geração, modernas instalações e diferentes tecnologias em sistemas e telecomunicações. Assim, é possível construir experiências mais próximas das pessoas, ouvir com atenção, garantir a segurança e estreitar os laços a cada ligação.