Supervisor de Assistência Técnica

EB CORPORATE; Barueri; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri, SP, procura um Supervisor para gerenciar uma equipe de técnicos de informática. O candidato ideal possui formação técnica ou superior e experiência em manutenção de hardware/software. Responsável pela supervisão, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de procedimentos operacionais, o supervisor também deve ter habilidades de liderança e comunicação. Vaga efetiva, jornada integral e valorização de experiência entre 1 e 3 anos.

Qualificações

• Experiência comprovada em manutenção de hardware e software.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade de liderança e treinamento de equipe.

Responsabilidades

• Supervisionar e apoiar a equipe técnica.
• Garantir cumprimento de prazos e indicadores de desempenho.
• Acompanhar o fluxo de equipamentos no laboratório.

Conhecimentos

Manutenção de hardware

Manutenção de software

Gestão de equipe

Análise de problemas

Formação académica

Formação técnica ou superior em áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas operacionais (Windows, Linux)

Ferramentas de diagnóstico

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Supervisionar e apoiar a equipe de técnicos no diagnóstico, reparo e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e dos indicadores de desempenho da assistência técnica;
• Realizar testes e validações após reparos, assegurando qualidade e confiabilidade nos serviços prestados;
• Acompanhar e organizar o fluxo de entrada e saída de equipamentos no laboratório;
• Desenvolver e implementar procedimentos técnicos e operacionais para otimizar tempo e custos;
• Treinar e capacitar a equipe técnica em boas práticas, novas ferramentas e padrões de qualidade;
• Elaborar relatórios de desempenho da área e propor melhorias;
• Dar suporte técnico em situações críticas e atuar em conjunto com áreas correlatas (comercial, logística e atendimento).

Requisitos

• Formação técnica ou superior Cursando ou concluído em Informática, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em manutenção de hardware e software;
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux) e ferramentas de diagnóstico;
• Noções de gestão de equipe e processos de assistência técnica;
• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;

Boa comunicação, organização e liderança.

Diferenciais

• Experiência em gestão de laboratórios de reparo ou assistência técnica;
• Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc.);
• Vivência com ERP e sistemas de controle de chamados / ordens de serviço;

Habilidade em relacionamento com fornecedores e negociações de peças / insumos.

Detalhes da Vaga

Local de trabalho: Barueri, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos