Sucesso do Cliente (CS)

PCE - Pierro Contabilidade Empresarial; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade em Londrina está em busca de um profissional para a área de Sucesso do Cliente. O candidato ideal terá experiência na gestão de contas e no atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem gerenciar uma carteira de clientes, resolver conflitos de maneira eficaz e trabalhar em conjunto com equipes internas. A empresa oferece salário competitivo, plano de saúde, vale-alimentação e um ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento.

Serviços

Salário alinhado ao mercado

Plano de saúde

Vale-alimentação

Vale-transporte

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Experiência em gestão de contas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao sucesso do cliente.
• Domínio do pacote Office e conhecimento em ferramentas de CRM.
• Experiência em vendas ou gestão de contas de ERP para agro e indústria será valorizada.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo satisfação e retenção.
• Resolver conflitos e reclamações de forma ágil e empática.
• Colaborar com equipes internas para atender as demandas dos clientes.

Conhecimentos

Gestão de contas

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Proatividade

Escuta ativa

Organização

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos contratando CS (Sucesso do Cliente) para fortalecer nosso time!

Principais Desafios e Atribuições

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo satisfação e retenção;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes;
• Resolver conflitos e reclamações de forma ágil, empática e assertiva;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhadas aos objetivos dos clientes;
• Monitorar a satisfação dos clientes, implementando melhorias contínuas nos processos;
• Elaborar relatórios de indicadores de sucesso e propor estratégias de aprimoramento;
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas com excelência.

Perfil que buscamos

Requisitos técnicos

• Experiência em gestão de contas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao sucesso do cliente;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de satisfação;
• Domínio do pacote Office;
• Boa escrita e vocabulário;
• Capacidade de seguir processos e regras com precisão;
• Experiência em vendas ou gestão de contas de ERP para agro e indústria será altamente valorizada.

Competências comportamentais

• Habilidade para se comunicar de forma clara, dinâmica e empática;
• Escuta ativa e jogo de cintura para resolver problemas;
• Organização, planejamento e foco em resultados;
• Proatividade e habilidade em atendimento consultivo;

O que oferecemos

• Salário alinhado ao mercado e à sua experiência;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Vale-alimentação e vale-transporte;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.

Informações adicionais

Local: Londrina - PR

Horário: Segunda a sexta, das 7h42 às 17h30

Regime de contratação: CLT