Shift Manager, Amazon Logistics

Amazon; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para liderar a operação em Brasília. O candidato ideal deve ter um bacharelado e experiência em gestão de desempenho, além de fluência em inglês. A função inclui supervisão da entrega de pedidos, suporte à equipe e trabalho com KPIs. O candidato deve estar disposto a trabalhar em turnos, incluindo noites e finais de semana, em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de desempenho de funcionários.
• Fluência em inglês escrita e falada.
• Conhecimento nas metodologias Kaizen e Lean.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação focada na entrega de pedidos diretamente aos clientes.
• Apoiar a equipe na gestão diária do posto de entrega.
• Trabalhar com KPIs para melhorar o atendimento ao cliente.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções conforme necessário.

Conhecimentos

Gerenciamento de projetos analíticos

Resolução de problemas

Comunicação efetiva

Gestão de desempenho

Formação académica

Bacharelado ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Overview

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Brasília - DS, no turno diurno ou noturno. Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação do dia de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas.

Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.

Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes;
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente;
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais;
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico;
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback;
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Employee and performance management experience
• Speak, write, and read fluently in English
• Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit the URL for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.