Servicenow Administrator/Developer (Inglês Fluente)

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de TI busca um Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior com mais de 5 anos de experiência. O profissional será responsável pela administração e integração da plataforma ServiceNow, além de liderar projetos de automação. É imprescindível ter certificação ServiceNow System Administrator e fluência em inglês. A vaga é 100% remota e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional desafiador.

Qualificações

• 5+ anos de experiência em administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Fluência em inglês para comunicação com times globais.
• Domínio de JavaScript e configurações da plataforma.

Responsabilidades

• Administrar e manter a plataforma ServiceNow.
• Gerenciar acessos e workflows na plataforma.
• Otimizando operações de Service Desk.
• Liderar projetos envolvendo automação e novas capacidades do ServiceNow.

Conhecimentos

Administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow

Integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub)

JavaScript

Flow Designer

UI Policies

ITSM

Raciocínio analítico

Troubleshooting

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Certificação ITIL Foundation

Ferramentas

ServiceNow

SolarWinds

Dynatrace

Descrição da oferta de emprego

VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente) Fuso de trabalho : EST (Eastern Time)

Idioma : Inglês fluente obrigatório!

A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades :

Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.

Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.

Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.

Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.

Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.

Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.

Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).

Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

Requisitos Técnicos :

5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.

Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).

Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.

Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.

Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).

Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).

Certificação ITIL Foundation (diferencial).

Inglês fluente para comunicação com times globais.

Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

Tecnologias & Ferramentas para o projeto :

ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)

JavaScript, HTML / CSS

APIs REST / SOAP, MID Server

Ferramentas de monitoramento (ex. : SolarWinds, Dynatrace)

Dashboards, relatórios e análises