Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Alagoas; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Una multinazionale cerca 5 operatori Service Desk remoti. È richiesta la conoscenza dell'italiano e dell'inglese (C1/C2). L'orario di lavoro è di 36 ore settimanali, con inizio il 20 ottobre 2025. La retribuzione è di R$ 36 all'ora, con un minimo di R$ 5.000 al mese. È necessaria una postazione domestica stabile e disponibilità a turni.

Qualificações

• Minimo 1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
• Conoscenza di applicazioni, browser e hardware.
• Disponibilità a lavorare in turni e rispettare le 36 ore settimanali.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per utenti via telefono ed email.
• Risoluzione di problemi con applicazioni e browser.
• Registrazione ticket e uso di KB/SOP.

Conhecimentos

Italiano (C1-C2)

Inglese (C1-C2)

Supporto clienti/tecnico

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda: multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili: 5

Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore: 36 ore / settimana

Data inizio: 20 ottobre 2025

Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Testo breve: multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).

Responsibilities

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

• Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.