Senior Technical Writer

Sankhya Gestão de Negócios; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está em busca de um Tech Writer para criar e manter documentações técnicas de sistemas ERP. O candidato ideal deve ter experiência em documentação técnica, familiaridade com Markdown e ferramentas como Confluence e Git. O trabalho inclui colaborar com equipes multidisciplinares e disponibilizar conteúdos claros para a Central de Ajuda. A posição oferece opções de trabalho remoto e uma variedade de benefícios para promover o bem-estar dos funcionários.

Serviços

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Assistência Jurídica

Auxílio Creche

Cuidados com a Saúde

Plano Odontológico

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Auxílio vida saudável

Massoterapia no Escritório

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Vale Alimentação / Refeição iFood

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência comprovada com documentação técnica.
• Habilidade para estruturar documentações claras e objetivas.
• Capacidade de trabalhar com times técnicos e de produto.

Responsabilidades

• Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP.
• Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda.
• Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX.

Conhecimentos

Documentação técnica

Markdown

VS Code

Confluence

Trabalho colaborativo

Formação académica

Formação em Letras, Comunicação ou áreas afins

Ferramentas

Git

GitBook

ReadMe

Swagger

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para o papel de Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP. Você fará parte de um time inovador, ajudando a estruturar e escalar a documentação técnica de um ecossistema em crescimento. Sua missão será criar conteúdos claros, acessíveis e bem estruturados para a Central de Ajuda, facilitando a adoção e o uso de nossas soluções por clientes, parceiros e stakeholders.

Se você tem experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP, e deseja contribuir para a escalabilidade e padronização de conteúdos, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP, garantindo clareza, precisão e acessibilidade.
• Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda, melhorando a experiência do usuário e facilitando o autoatendimento.
• Escrever textos otimizados para usuários e IA, garantindo que a documentação possa ser interpretada eficientemente por assistentes digitais e ferramentas de IA.
• Utilizar IA para escalar e padronizar a documentação técnica.
• Aplicar princípios de arquitetura da informação para facilitar a navegação e a busca por conteúdos.
• Desenvolver estratégias para escalabilidade e padronização da produção de conteúdos técnicos utilizando ferramentas de IA.
• Manter boas práticas de versionamento e gerenciamento de documentação utilizando GitHub.
• Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação às necessidades dos usuários.
• Medir e otimizar continuamente a documentação com base em feedback dos usuários e métricas de usabilidade.

Fazer a publicação de conteúdos no Zendesk.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Experiência comprovada com documentação técnica.
• Experiência com Markdown e versionamento de documentação com Git.
• Familiaridade com o VS Code.
• Familiaridade com ferramentas de documentação técnica como Confluence, GitBook, ReadMe e Swagger.
• Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva, priorizando a experiência do usuário.
• Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos e de produto.

DIFERENCIAIS (Desejável)

• Experiência com documentação de ERPs do mercado.
• Conhecimento em métricas para avaliar a eficácia da documentação.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento sobre documentação de APIs, integrações e workflows de ERPs.

Localidade | Atuação

• Uberlândia / MG : Presencial
• São Paulo / SP : Híbrido (2vz na semana no escritório)
• Demais localidades : Remoto

Regime de contratação CLT

Informações adicionais

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
• Kit Baby Sankher – Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
• Assistência Jurídica – Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
• Auxílio Creche – Contribuição para despesas com creche.
• Cuidados com a Saúde – Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.
• Plano Odontológico – Cobertura odontológica para você e sua família.
• Day OFF no Aniversário – Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
• Empréstimo Consignado – Empréstimos com condições especiais.
• Auxílio vida saudável – Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
• Indicação de Talentos e Clientes Premiadas – Recompensas por indicações bem-sucedidas.
• Massoterapia no Escritório – Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – Participação nos resultados financeiros da empresa.
• Seguro de Vida – Proteção financeira para você e sua família.
• Vale Alimentação / Refeição iFood – Opções de alimentação flexíveis.
• Vale Transporte – Auxílio para deslocamento.

Desenvolvimento e Evolução

• Universidade Corporativa Sankhya – Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual – Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança – Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
• Auxílio Idiomas – Suporte para aprendizado de novas línguas.
• Auxílio Graduação e Pós-Graduação – Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
• Auxílio Certificações – Apoio para obtenção de certificações profissionais.
• Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida – Encontros sobre saúde e bem-estar.
• Plataforma de Gamificação – Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.

E MAIS IMPORTANTE AINDA :

Todas as nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência!

Está esperando o que pra fazer parte de nosso time?

#VemserSankhya!