Senior Field Service Technician

Xylem; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções hídricas, localizada em Belo Horizonte, busca um profissional experiente para suporte técnico e assistência a clientes. O candidato deve ter experiência em relacionamento com clientes e habilidades técnicas em manutenção. A função envolve a elaboração de laudos técnicos, relatórios de atendimento e conformidade com normas de qualidade. Se você tem paixão por inovação e comprometimento, venha se juntar a nós para enfrentar os desafios hídricos do mundo.

Qualificações

• Experiência avançada em assistência técnica e suporte ao cliente.
• Capacidade de elaborar laudos técnicos e relatórios de atendimento.
• Habilidade para ministrar treinamentos relacionados a manutenção.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e prestar informações técnicas.
• Prestar suporte técnico remoto e em visitas a clientes.
• Cumprir normas de gestão de qualidade e ESH.

Conhecimentos

Athletics

English

Fund Management

ABAP

Banking & Finance

Actuary

Descrição da oferta de emprego

Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23000 employees operating in over 150 countries Xylem is at the forefront of addressing the worlds most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone a fim de prestar informações técnicas diversas sobre os produtos;
• Prestar suporte técnico de forma remota aos clientes conforme a natureza do problema apresentado em campo;
• Visitar clientes com problemas em campo diagnosticar os defeitos apresentados pelo equipamento identificar e avaliar a natureza das falhas reparar e / ou enviar para reparos na fábrica conforme natureza dos problemas identificados e recursos disponíveis;
• Analisar os problemas identificados em relação à política para concessão ou não de garantia;
• Elaborar laudos técnicos sobre os problemas identificados;
• Prestar suporte técnico durante as instalações dos equipamentos no cliente ou nas operações de start up quando necessário;
• Elaborar relatório de atendimento ao cliente descrevendo todos os eventos realizados;
• Preparar e ministrar treinamentos internos e externos de manutenção para os equipamentos;
• Manter controle de toda a documentação e literatura de assistência técnica;
• Cumprir as normas e procedimentos referentes ao sistema de gestão da qualidade meio ambiente segurança e saúde ocupacional (ESH);
• Colaborar para a manutenção dos programas de qualidade e melhoria contínua;
• Zelar pela ordem e guarda conservação dos materiais equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho bem como manter a organização de toda a documentação referente ao processo do trabalho.

Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage conservation and re-use. Our products impact public utilities industrial sectors residential areas and commercial buildings with a commitment to providing smart metering network technologies and advanced analytics for water electric and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.

Required Experience

Senior IC

Key Skills

• Athletics
• English
• Fund Management
• ABAP
• Banking & Finance
• Actuary

Employment Type: Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1