Recepcionista - Salvador/BA

Lotti Cucina Italiana; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um restaurante italiano em Salvador está buscando um profissional para garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade. As responsabilidades incluem gerenciar reservas, auxiliar na organização de eventos e coletar feedback dos clientes para melhorias. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e organização de eventos, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente aos visitantes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de reservas.
• Habilidade em organização e coordenação de eventos.
• Boa comunicação e manejo de situações em tempo real.

Responsabilidades

• Garantir atendimento de alta qualidade a clientes.
• Gerenciar fluxo de reservas e fornecer informações sobre serviços.
• Auxiliar na organização de eventos e coordenar todos os detalhes necessários.
• Coletar feedback dos clientes e discutir melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gerenciamento de reservas

Organização de eventos

Comunicação profissional

Descrição da oferta de emprego

Missão

Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, gerenciar o fluxo de reservas e fornecer informações úteis sobre o menu e os serviços do restaurante, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a eficiência do serviço.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

Saudação e recepção de clientes e visitantes, oferecendo uma experiência acolhedora. Responder a perguntas e fornecer informações sobre serviços e eventos disponíveis. Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional, redirecionando conforme necessário.

Gerenciamento de Reservas

Receber e processar solicitações de reservas para eventos, garantindo que todas as informações sejam registradas corretamente. Confirmar e acompanhar reservas, enviando lembretes e informações relevantes aos clientes. Colaborar com a equipe de eventos para assegurar que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas antes, durante e após os eventos.

Eventos

Auxiliar na organização e coordenação de eventos, garantindo que todos os detalhes logísticos sejam gerenciados. Trabalhar em conjunto com fornecedores e outros serviços para garantir o sucesso do evento. Monitorar o andamento dos eventos, ajudando a resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Administração e Suporte

Manter registros atualizados de reservas, clientes e eventos. Executar tarefas administrativas relacionadas à recepção e agendamento. Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável.

Feedback e Melhoria Contínua

Coletar feedback dos clientes sobre suas experiências e relatar quaisquer questões ou sugestões para a gerência. Participar de reuniões de equipe para discutir melhorias no atendimento ao cliente e operações de eventos.