Recepcionista - Madrugada

Fairmont Hotels & Resorts; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis de prestígio está buscando um Recepcionista em Campinas, Brasil. O candidato ideal deve ter formação superior em Hotelaria ou Turismo, habilidades de comunicação, e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem check-in/check-out, gerenciamento de dinheiro e auditoria noturna. A empresa oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde participativo.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Desejável conhecimento em inglês.
• Capacidade de trabalho em equipe e comunicação eficaz.
• Proatividade e iniciativa nas ações.

Responsabilidades

• Atender clientes conforme a marca e resolver solicitações.
• Realizar check-in e check-out de forma eficiente.
• Compreender e oferecer o programa de fidelidade da empresa.
• Garantir o controle de caixa e realizar auditorias noturnas.

Conhecimentos

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa. Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Descrição da vaga:

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Executar os processos de auditoria noturna com a conferência de relatórios.

Horário variável das 23h00 às 07h. Escala 6x1.

Qualificações:

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível. Inglês. Pacote Office.

Informações adicionais:

• Salário
• Vale transporte
• Ticket alimentação ou restaurante
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados