Recepcionista I | TRANSAMERICA FIT RIO VERDE

Atlantica Hospitality International; Rio Verde; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis está em busca de um Recepcionista de Hotel em Rio Verde, Goiás. O profissional será responsável por gerenciar acolhimento, atendimento telefônico, check-ins e check-outs, além de garantir a satisfação dos hóspedes. É necessário inglês intermediário e experiência na função. A empresa oferece convênios médicos, odontológicos, vale transporte e alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas, anotar solicitações e direcionar à área responsável.
• Checar OS de eventos para o dia.
• Conferir reservadas do dia para identificar solicitações especiais.
• Entregar RPP/RPS ao hóspede.
• Esclarecer dúvidas de hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações através do log book.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Fechar o caixa de seu turno.
• Realizar welcome call.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência.
• Solicitar o preenchimento da FNRH.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in.
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida