Recepcionista I | QUALITY HOTEL GOI NIA

Atlantica Hospitality International; Anápolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira renomada em Anápolis está à procura de um Recepcionista para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. O candidato ideal deve ter experiência na função e inglês intermediário. As responsabilidades incluem atender chamadas, realizar check-in e check-out, e orientar hóspedes sobre serviços do hotel. A oferta inclui benefícios como convênios médico e odontológico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefónicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia, para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais (ex.: cama extra, berço, preferência de andar) e pré-determinar o apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Responsabilidade Secundária: Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/ clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Requirements and skills

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Additional information

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida