Recepcionista Hotel - Tournant Noite e Madrugada

Fairmont Hotels & Resorts; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel internacional em Campinas busca profissionais para atendimento ao cliente na recepção. Os candidatos devem ter uma mente aberta, habilidades de comunicação e ser orientados ao cliente. O trabalho envolve check-ins, check-outs, e trabalho em equipe, com flexibilidade de horário. Oferecemos benefícios como vale transporte, plano de saúde e participação nos resultados.

Serviços

Salário

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca.
• Cumprir práticas da Recepção (check-in e check-out).
• Atender clientes no restaurante/bar/loja de conveniência quando necessário.
• Facilitar serviços entre o cliente e outras áreas do hotel.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Zelar pela guarda de recebimentos e controlar o fluxo de caixa.

Conhecimentos

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Inglês

Pacote Office

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

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Descrição da vaga

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (check-in e check-out).
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc., buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Flexibilidade de horário
• Horário variável das 18h00 às 02h00 e das 23h00 às 07h
• Escala 6x1

Qualificações

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Conhecimento e Melhoria do Negócio
• Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível
• Desejável: Inglês
• Pacote Office

Benefícios

• Salário
• Vale transporte
• Ticket alimentação ou restaurante
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados