Recepcionista / Caixa

Hilton Do Brasil Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira internacional está procurando um Recepcionista para proporcionar serviços de recepção excepcionais em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência anterior em hotelaria e fluência em inglês. As responsabilidades incluem garantir uma experiência eficiente de check-in/check-out e maximizar a ocupação dos quartos utilizando técnicas de upselling. Esta posição é de tempo integral, com benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em Hotel é obrigatória.
• Fluência em inglês é necessária.

Responsabilidades

• Proporcionar uma experiência excepcional de recepção para os hóspedes.
• Garantir um check-in/check-out eficiente.
• Maximizar a ocupação dos quartos e promover serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Técnicas de upselling

Confiabilidade

Descrição da oferta de emprego

Um Recepcionista fornece serviços de recepção para Hóspedes para contribuir para uma experiência geral excepcional do check-in ao check-out e concluir auditorias, conforme necessário.

• Obter resultados positivos das consultas dos hóspedes de maneira oportuna e eficiente.
• Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check-in / out e procedimentos de auditoria completos, conforme necessário.
• Garantir que o gerente de atendimento ao hóspede esteja totalmente ciente de qualquer feedback relevante dos hóspedes e / ou outros departamentos.
• Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.
• Participar de cursos de treinamento apropriados, quando necessário, e auxiliar nos esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna.
• Demonstrar conhecimento das categorias de quartos de hotel, tarifas de quarto, pacotes, promoções e outros conhecimentos gerais de produtos necessários para executar tarefas diárias.
• Maximizar a ocupação do quarto e usar técnicas de upselling para promover serviços e instalações do hotel.
• Usar os procedimentos corretos em relação à aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e dinheiro de acordo com a política de crédito do hotel.
• Cumprir a segurança do hotel, regulamentos de incêndio e toda a legislação de saúde e segurança.
• Agir de acordo com as políticas e procedimentos ao trabalhar com equipamentos de recepção e gerenciamento de propriedades sistemas.
• Seguir os padrões da marca da empresa.

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Experiência

• Experiência em Hotel (obrigatório)

Idioma

• Inglês (obrigatório)