Recepcionista Bilíngue Hilton Morumbi

Hilton Do Brasil S.A; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira em São Paulo está em busca de um Recepcionista para atuar na equipe da Recepção, oferecendo um atendimento excepcional aos hóspedes durante o check-in e check-out. Os candidatos devem ter experiência em hotelaria, inglês fluente e boa comunicação. É necessário ter disponibilidade de horários e estar cursando ou ter concluído o ensino superior. A posição oferece benefícios como assistência médica e odontológica, vale-alimentação e vale-transporte.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em hotelaria é obrigatória.
• Desejável experiência prévia em manuseio de dinheiro.
• Facilidade para lidar com situações imprevistas.

Responsabilidades

• Atuar na equipe da Recepção, prestando serviços aos hóspedes.
• Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes.
• Maximizar a ocupação dos quartos e realizar upselling.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Inglês fluente

Informática

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior cursando ou completo na área

Descrição da oferta de emprego

Anexar currículo completo e atualizado.

Escala 6X1 - Disponibilidade de horários.

O que vou fazer?

Como Recepcionista, você atuará na equipe da Recepção, prestando serviços aos hóspedes para contribuir com uma experiência excepcional, do check-in ao check-out, influencia diretamente a primeira impressão dos nossos hóspedes e, portanto, é responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões :

• Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check-in / check-out, e realizar procedimentos de auditoria quando necessário.
• Manter o(a) Gerente de Atendimento ao Hóspede totalmente informado(a) sobre feedbacks relevantes de hóspedes ou de outros departamentos.
• Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.
• Participar de treinamentos apropriados, quando necessário, e auxiliar nos esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna.
• Demonstrar conhecimento das categorias de quartos, tarifas, pacotes, promoções e demais informações gerais do hotel necessárias para a execução das atividades diárias.
• Maximizar a ocupação dos quartos e utilizar técnicas de venda adicional (upselling) para promover os serviços e as instalações do hotel.
• Utilizar os procedimentos corretos para aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e dinheiro, conforme a política de crédito do hotel.
• Cumprir com os regulamentos de segurança, incêndio e todas as legislações de saúde e segurança.
• Agir conforme as políticas e procedimentos ao operar os equipamentos da recepção e os sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS).
• Seguir os padrões da marca da empresa.
• Administrar o seu caixa e prestar informações sempre que solicitado.

Requisitos :

• Desejável Superior cursando ou completo na área;
• Inglês fluente e desejável noções de outro idioma;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência em Hotelaria
• Disponibilidade de horários;
• Bons conhecimentos em informática;
• Facilidade para lidar com situações imprevistas.

Será considerado um diferencial apresentar :

• Experiência prévia em manuseio de dinheiro.

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Pagamento : R$ ,89 - R$ ,59 por mês

Benefícios :

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho :

• Dias úteis e finais de semana

Experiência :

• Hotelaria (obrigatório)

Idioma :

• Inglês (obrigatório)