Recepcionista Bilíngue

Blueground; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em São Paulo está procurando um Recepcionista para gerenciar check-in e check-out de hóspedes, fornecer atendimento e solucionar problemas. O candidato ideal deve ter experiência como recepcionista, inglês avançado e disponibilidade para trabalhar em turnos 5x2. Esta função é fundamental para garantir a satisfação dos hóspedes e a segurança do local.

Qualificações

• Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao cliente.
• Fluência em inglês para interações com hóspedes internacionais.
• Capacidade de trabalhar em turnos de 8 horas em um sistema 5x2.

Responsabilidades

• Receber hóspedes durante o check-in e check-out.
• Fornecer atendimento e assistência aos hóspedes.
• Monitorar áreas comuns para garantir a segurança.
• Manter registros precisos de atividades durante o turno.
• Gerenciar solicitações de serviço de quarto.
• Atender mensagens via telefone e WhatsApp.
• Realizar verificações de segurança regularmente.
• Preparar apartamentos para chegadas antecipadas.

Conhecimentos

Experiência como recepcionista

Inglês avançado

Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Check-in e Check-out : Receber hóspedes que fazem check-in ou que estão fazendo check-out. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
• Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
• Segurança : Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
• Serviço de Quarto : Gerenciar solicitações de serviço de quarto e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Atendimento via telefone e WhatsApp Tabas : atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas.
• Checklist de Segurança : Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas : Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos

• Experiência como recepcionista
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2