Recepcionista

Rh Dez; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de locação de mão-de-obra temporária procura um(a) Recepcionista em Campinas, São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência de pelo menos um ano na função e habilidades em inglês intermediário ou avançado. As responsabilidades incluem recepção de hóspedes, gestão de reservas e atendimento ao cliente. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e a oportunidade de atuar em um setor dinâmico de recursos humanos.

Qualificações

• Inglês de intermediário para avançado.
• 1 ano de experiência na área ou função similar.
• Conhecimento das normas de organização e convivência.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada.
• Processar e confirmar reservas.
• Oferecer informações sobre o hotel e atrações locais.
• Gerenciar reclamações dos hóspedes.
• Colaborar com outros departamentos.

Conhecimentos

Organização

Multitarefas

Cordialidade

Trabalho em equipe

Atendimento às necessidades do cliente

Boa leitura e comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (desejável)

Ferramentas

Computador

Descrição da oferta de emprego

Uma demanda grande de alimentos e bebidas. Precisamos de alguém para agregar, melhorar atendimento, qualidade a apresentação ao cliente. Segue as tarefas : Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente. Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados. Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada. Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações. Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente. Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados. Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna. Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança. Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos. Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel. Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos. Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos. Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação. Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado. Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato. Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência. Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação. Proteção dos Dados vigentes na empresa. Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores. Boa leitura, comunicação, saber usar computador, boa interpretação de informações. Ensino médio completo, sendo desejável superior em andamento. Inglês de intermediário para avançado. 1 ano de experiência na área ou função similar. Organização. Multitarefas. Cordialidade. Trabalho em equipe. Atendimento às necessidades do cliente. Somos dois hotéis, com 430 quartos que temos café da manhã, almoço e jantar.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Rh dez

Atua com locação de mão-de-obra temporária

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(BH)