Recepcionista

Mosaico - Consultoria e Projetos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica em Belo Horizonte está em busca de um(a) recepcionista para atender pacientes, organizar agendamentos e gerenciar pagamentos. O profissional será responsável por criar um ambiente acolhedor e garantir a satisfação dos pacientes. É importante ter habilidades de comunicação e organização, além de seguir todas as diretrizes de privacidade e segurança. Esta posição requer que o(a) recepcionista esteja preparado(a) para lidar com situações de emergência e celebre um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Receber pacientes na clínica com cordialidade.
• Atender chamadas telefônicas e organizar agendamentos.
• Manter as agendas dos médicos organizadas.
• Coletar e organizar documentos dos pacientes.
• Fornecer orientação sobre procedimentos na clínica.
• Gerenciar pagamentos e explicar opções financeiras.
• Manter a área de recepção agradável e acolhedora.
• Comunicar-se com a equipe médica para atualizações.
• Garantir privacidade e segurança das informações dos pacientes.
• Lidar com situações de emergência seguindo protocolos.

Descrição da oferta de emprego

Em busca de constante evolução no atendimento e satisfação dos seus pacientes, tradicional clínica médica de Montes Claros busca profissional para:

Recepção de Pacientes

Ao chegar à clínica, a recepcionista recebe os pacientes com um sorriso e uma saudação calorosa. Confirma as consultas, orienta sobre os procedimentos a serem seguidos e fornece informações gerais sobre os serviços da clínica.

Atendimento Telefônico e Agendamento

Atende chamadas telefônicas, responde a perguntas sobre serviços e disponibilidade, e realiza o agendamento de consultas e procedimentos. Utiliza um sistema de gestão para marcar horários, enviar lembretes e confirmar as visitas.

Gerenciamento de Agendas

Organiza e mantém as agendas dos médicos e demais profissionais da clínica. Garante que os horários sejam cumpridos e que haja tempo suficiente entre as consultas para evitar atrasos.

Gestão de Documentação

Coleta e organiza documentos e informações dos pacientes, como históricos médicos e resultados de exames. Garante que todos os registros estejam atualizados e acessíveis aos profissionais de saúde.

Orientação e Assistência

Fornece orientação aos pacientes sobre os procedimentos da clínica, incluindo como preencher formulários e onde aguardar pelos atendimentos. Assiste na resolução de dúvidas e problemas que possam surgir.

Coordenação de Pagamentos

Gerencia pagamentos, processa transações e emite recibos. Explica aos pacientes sobre planos de pagamento, convênios e opções de financiamento, se aplicável.

Ambiente e Hospitalidade

Mantém a área de recepção organizada e acolhedora, garantindo que os pacientes se sintam confortáveis enquanto aguardam. Isso pode incluir oferecer bebidas, ler revistas ou ajustar a iluminação e a música ambiente.

Comunicação e Coordenação Interna

Comunica-se regularmente com a equipe médica e administrativa para garantir que todos estejam cientes das necessidades e do andamento dos atendimentos. Facilita a comunicação entre os pacientes e os médicos.

Segurança e Privacidade

Garante que as informações dos pacientes sejam mantidas em sigilo, seguindo todas as diretrizes de privacidade e segurança de dados.

Gestão de Emergências

Está preparada para lidar com situações de emergência, seguindo protocolos estabelecidos para garantir a segurança dos pacientes e da equipe.