Product Manager III - Produto Disrupt | Tech

iFood; Brasil; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de alimentos procura um líder para a experiência de um agente conversacional com GenAI. O candidato ideal deve compreender como os usuários interagem com a IA e ter experiência com produtos baseados em GenAI. Além disso, é essencial inglês avançado para interação com equipes internacionais. A vaga exige habilidades analíticas para liderar pesquisas e testes, garantindo uma experiência fluida em múltiplos canais.

Qualificações

• Habilidade de criar, testar e iterar hipóteses com velocidade.
• Capacidade de interpretar resultados de EVALs e métricas de performance.
• Experiência com processos de discovery e pesquisa centrada no usuário.

Responsabilidades

• Liderar a experiência de um agente conversational com GenAI.
• Analisar dados de conversas reais para levantar hipóteses.
• Investigar motivos de abandono do fluxo pelos usuários.

Conhecimentos

Experiência com produtos baseados em GenAI

Análise de dados de EVALs

Comunicação clara com stakeholders

Inglês avançado

Experiência com EVAL frameworks

Ferramentas

Clarity

GA

Amplitude

Mixpanel

Descrição da oferta de emprego

Nosso Modo de Fazer no Time

Você irá liderar a experiência de um agente conversational com GenAI no centro. Será sua responsabilidade entender a fundo como usuários interagem com agentes de IA — seus comportamentos, fricções e expectativas — para desenhar jornadas mais intuitivas, eficientes e escaláveis. Esperamos alguém que não apenas pense como um(a) PM de produto digital, mas que respire agentes: que compreenda seus limites, abrace suas ambigüidades e saiba transformá-los em oportunidades de encantamento.

• Hipóteses guiadas por IA: Analisar dados de EVALs, jornadas e conversas reais para levantar hipóteses sobre como a experiência pode evoluir com base no comportamento do agente e dos usuários.
• Funil e Conversão com Olhar Crítico: Investigar onde, quando e por que usuários abandonam o fluxo; transformar essas descobertas em planos de ação.
• Pesquisa Integrada: Co-liderar pesquisas qualitativas e quantitativas junto ao time de design, com foco em compreender o comportamento em interações com agentes não determinísticos.
• Experimentação Estratégica: Priorizar hipóteses com base em impacto e esforço, liderar testes A/B e análises de impacto, e alimentar o roadmap com aprendizados contínuos.
• Multicanalidade com Intencionalidade: Garantir experiências consistentes e bem adaptadas a diferentes canais — WhatsApp, app, web — respeitando os contextos e limitações de cada plataforma.
• Segmentação e Adoção: Entender diferentes perfis de usuários, seus objetivos e como o agente pode se posicionar para gerar valor real e personalizado.
• Colaboração Profunda: Trabalhar lado a lado com design, conteúdo, engenharia e o squad de inteligência para garantir que decisões de experiência estejam alinhadas à evolução técnica do agente.
• Experiência comprovada com produtos baseados em GenAI, especialmente agentes conversacionais (chatbots, copilotos, assistentes de IA).
• Entendimento sólido sobre o funcionamento de agentes não determinísticos: memory, context window, hallucinations, tool use/function calling, etc.
• Capacidade de interpretar resultados de EVALs e métricas de performance (ex: helpfulness, coverage, redundancy) para direcionar decisões de produto.
• Olhar analítico afiado, com domínio de ferramentas de observabilidade e análise de comportamento (Clarity, GA, Amplitude, Mixpanel, etc.).
• Experiência com processos de discovery e pesquisa centrada no usuário, especialmente em contexto de IA generativa.
• Capacidade de criar, testar e iterar hipóteses com velocidade e rigor.
• Habilidade de comunicação clara com diferentes stakeholders e fluência para traduzir insights técnicos em oportunidades de negócio.
• Ingles avançado para interação com times internacionais.

Para realçar o Sabor

• Experiência com EVAL frameworks como LangSmith, Promptfoo, Trulens ou similares.
• Participação em projetos com modelos abertos (ex: Llama, Mistral) e/ou APIs comerciais (OpenAI, Anthropic, Gemini).
• Ter liderado experimentos com foco em engajamento, adoção ou expansão de assistentes de IA.

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Questões de Diversidade - iFood

Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade.

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Se você é uma pessoa com deficiência, por favor, nos informe qual é a sua deficiência: * Selecionar...

Você está ciente de que respondendo esse formulário de diversidade, você aceita o Aviso de Diversidade – D&I? * Selecionar...

Informações sobre o U.S. Equal Opportunity Employment (o preenchimento é voluntário)

Indivíduos que procuram emprego na empresa iFood são avaliados sem se levar em consideração raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, estado civil, ascendência, deficiência física ou mental, estado de veterano de guerra, identidade de gênero ou orientação sexual. Você está tendo a oportunidade de nos passar as seguintes informações para cumprirmos com a coleta de dados para o Equal Employment Opportunity/Affirmative Action federal e estadual Oportunidade/Ação Afirmativa e outros requisitos legais.

O preenchimento do formulário é inteiramente voluntário. Seja qual for a sua decisão, ela não será considerada no processo de contratação ou posteriormente. Todas as informações que você fornecer serão registradas e mantidas em um arquivo confidencial.

Se você acredita que pertence a qualquer uma das categorias de veteranos protegidos listadas abaixo, faça a seleção apropriada. Como contratante do governo sujeito ao Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), solicitamos essas informações para medir a eficácia do alcance e dos esforços de recrutamento positivo que empreendemos de acordo com a VEVRAA. A classificação das categorias protegidas é a seguinte:

Um veterano "deficiente" é um dos seguintes: veterano do serviço militar americano, das forças terrestre, naval ou aérea que tem direito a indenização (ou alguém que, exceto pelo pagamento de aposentadoria militar, tenha direito a compensação) nos termos das leis administradas pela Secretaria de Assuntos dos Veteranos; ou pessoa dispensada ou liberada do serviço ativo devido a uma deficiência ligada ao serviço.

Veterano "recentemente separado" significa qualquer veterano durante o período de três anos que começa na data da dispensa ou liberação do serviço militar ativo, terrestre, naval ou aéreo dos EUA.

Veterano de distintivo de campanha ou de guerra "ativo" é um veterano que serviu em serviço ativo nos serviços militares, terrestres, navais ou aéreos dos EUA durante uma guerra, ou em uma campanha ou expedição para a qual um crachá de campanha tenha sido autorizado sob as leis administradas pelo Departamento de Defesa.

"Veterano com medalha de serviço das Forças Armadas" é o veterano que, enquanto estava na ativa do serviço militar, participante de uma operação militar dos Estados Unidos condecorada com uma medalha de serviço das Forças Armadas de acordo com a Ordem Executiva 12985.

Aviso de adaptações razoáveis

A lei federal exige que os empregadores forneçam adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência. Informe se você precisa de uma adaptação razoável para se candidatar a uma vaga ou para realizar seu trabalho. Exemplos de adaptação razoável incluem fazer uma alteração no processo de inscrição ou procedimentos de trabalho, fornecer documentos em um formato alternativo, usar um intérprete de linguagem de sinais ou usar equipamentos especializados.

1 Secção 503 da Lei de Reabilitação de 1973 e suas alterações. Para mais informações sobre este formulário ou as obrigações trabalhistas de igualdade de contratantes federais, acesse o site do Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) do Ministério do Trabalho dos EUA em www.dol.gov/ofccp .

PUBLIC BURDEN STATEMENT: de acordo com o Paperwork Reduction Act de 1995, nenhuma pessoa é obrigada a responder a uma coleta de informações, a menos que essa coleta apresente um número de controle emitido pelo Office of Management and Budget (OMB). Esta pesquisa deve levar cerca de 5 minutos para ser concluída.