PESSOA ESTAGIÁRIA DE CONCIERGE

Hospital Alemão Oswaldo Cruz; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Um hospital renomado em São Paulo busca candidatos que estão cursando ensino superior em áreas como Turismo ou Hotelaria para fornecer atendimento personalizado a pacientes. As responsabilidades incluem controle de solicitações, fornecimento de informações e facilitação de comunicação entre áreas. Oferecemos um ambiente inclusivo e respeitamos a diversidade.

Qualificações

• Estar cursando uma graduação relevante.

Responsabilidades

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares.
• Controlar e manter atualizadas as solicitações dos pacientes.
• Fornecer informações sobre normas e serviços.
• Aplicar e coletar assinatura em atestados de óbito.
• Participar das reuniões do We Care.
• Realizar ações de atendimento para pacientes visitados no We Care.
• Elaborar relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos.
• Controlar empréstimo de itens para pacientes e acompanhantes.
• Atender pacientes premium conforme rotinas definidas.
• Agir como facilitador entre áreas do hospital.
• Auxiliar pacientes e familiares nas necessidades da alta.

Formação académica

Cursando ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento.

Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, independentemente da raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, todas as pessoas candidatas são convidadas a participar de nossos processos seletivos.

Main responsibilities

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando facilitar e auxiliar os clientes e também proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Controlar e manter atualizada as solicitações dos pacientes conforme periodicidade estabelecida;
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes;
• Aplicar e coletar assinatura em atestados de óbito, preenchidos pela equipe médica;
• Participar das reuniões do We Care para a definição dos pacientes a serem visitados;
• Realizar as ações de atendimento para os pacientes visitados no We Care;
• Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão;
• Controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;
• Fazer o atendimento dos pacientes premium e notórios de acordo com as rotinas definidas;
• Agir como um facilitador entre as áreas do hospital e a hospitalidade;
• Auxiliar pacientes e familiares referente as necessidades da alta inerentes à enfermagem.

Requirements and skills

Imprescindíveis:

• Cursando ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração, dentre outros.

Additional information

Unidade: Paulista.

Horário de Trabalho: Das 07 às 13h00 ou 14h00 às 20h00 - 5X2