Pessoa Especialista De Estratégia De Clientes

Youse Seguros; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de seguros inovadora busca um Especialista em Estratégia de Clientes para dirigir a estratégia de atração e fidelização. Você terá um papel central na definição de públicos prioritários e propostas de valor, além de trabalhar em um ambiente híbrido. Com um perfil estratégico e colaborativo, você deve ter sólida experiência em estratégia de clientes e capacidade de influenciar decisões. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência dos nossos clientes.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência prévia em seguros ou serviços financeiros é um diferencial.
• Vivência com múltiplos canais de venda é um diferencial.
• Experiência em contextos de transformação é um diferencial.

Responsabilidades

• Direcionar a estratégia de atração e fidelização de clientes.
• Definir e manter segmentações de clientes.
• Traduzir a estratégia de clientes em direcionamentos claros para produto e canais.

Conhecimentos

Experiência sólida em estratégia de clientes

Capacidade de estruturar problemas

Visão de negócio

Capacidade de trabalhar com dados

Perfil estratégico

Comunicação clara

Conforto em ambientes transversais

Capacidade de conectar visão de longo prazo

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Especialista de Estratégia de Clientes

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Youse está contratando uma pessoa Especialista em Estratégia de Clientes.

Missão do Cargo:

Ser a pessoa responsável por direcionar a estratégia de atração e fidelização de clientes da companhia, garantindo clareza sobre quem são os públicos prioritários, como cada canal deve atuar e qual proposta de valor deve ser entregue para cada perfil de cliente.

Essa posição tem papel central na definição de público alvo, segmentos de valor, personas, perfis e propostas de valor, considerando os diferentes canais de venda da empresa.

• Experiência sólida em estratégia de clientes, segmentação, marketing estratégico, CRM estratégico.
• Forte capacidade de estruturar problemas, hipóteses e direcionamentos estratégicos.
• Visão de negócio e entendimento de dinâmicas de canais, públicos e propostas de valor.
• Capacidade de trabalhar com dados e análises como insumo para decisão estratégica.
• Perfil estratégico, estruturado e colaborativo.
• Capacidade de influenciar decisões sem autoridade formal.
• Comunicação clara, madura e orientada a negócio.
• Conforto em ambientes transversais e em construção.
• Capacidade de conectar visão de longo prazo com decisões práticas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em seguros, serviços financeiros, bancos, insurtechs ou empresas de serviços complexos.
• Vivência com múltiplos canais de venda, incluindo direto, parceiros, bancassurance e B2B2C.
• Experiência em contextos de transformação, estruturação de áreas ou novos modelos de atuação.
• Forte repertório em estratégia de clientes e segmentação aplicada ao negócio.

Estratégia de atração e fidelização:

• Definir e evoluir a estratégia de clientes da companhia, conectando crescimento, retenção e geração de valor.
• Direcionar a estratégia de atração e fidelização para os três canais de venda: a) B2C; b) Bancassurance; c) B2B2C, incluindo corretores e parceiros.

Segmentação, públicos e proposta de valor:

• Definir e manter segmentações de clientes, segmentos de valor e critérios de priorização.
• Construir personas e perfis por público e por canal, garantindo alinhamento estratégico.
• Desenvolver e evoluir propostas de valor específicas para cada segmento e canal, assegurando coerência entre discurso, oferta e experiência.
• Apoiar decisões estratégicas sobre foco de crescimento, priorização de públicos e evolução da base de clientes.

Direcionamento estratégico para a companhia:

• Traduzir a estratégia de clientes em direcionamentos claros para produto, canais, comunicação e experiência.
• Atuar como referência conceitual e estratégica sobre cliente dentro da organização.
• Garantir consistência entre a estratégia de clientes definida e sua aplicação ao longo da jornada do cliente.

Informações adicionais:

Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Regime de Contratação: CLT

• Step 3: Bate-papo com Liderança 3 Bate-papo com Liderança
• Step 4: Validações de Conformidade 4 Validações de Conformidade

Somos a Youse Seguros,

A Youse Seguros é uma marca do grupo CAIXA e da CNP Assurances, criada em 2016. Ao longo dessa trajetória, já emitimos mais de 1.7 milhão de contratos e conquistamos a confiança dos nossos clientes: mais de 80% deles escolhem renovar com a gente.

Com tecnologia de ponta e o talento das nossas pessoas colaboradoras, criamos experiências simples, rápidas e personalizadas.

Aqui, a gente inova e dá resultado - de verdade, ao mesmo tempo o tempo todo.

Respiramos o dia a dia do cliente, ou seja, somos guiados por dados e pela escuta ativa.

Temos Gosto por Crescer, e assumimos responsabilidades com protagonismo e atitude.

Evoluímos constantemente com criatividade, adaptabilidade, encarando desafios com o Olhar de Primeira Vez.

Temos aquela Conexão que a Gente Sente, que se traduz em colaboração real e confiança mútua. Porque assim crescemos juntos.

Tudo isso com um propósito claro:

Fazer com que se SENTIR seguro seja uma experiência cotidiana.