Pessoa Coordenadora de Sistemas (Presencial Recife - PE) - 1649

Sienge; Manaus; Presencial; BRL 8.000 - 15.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software está em busca de um profissional para atuar em Recife/PE. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração e experiência com atendimento ao setor público. Responsabilidades incluem controle de projetos de implantação, suporte técnico ao cliente e coordenação da equipe local. A vaga oferece um modelo de trabalho presencial e benefícios como plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale-alimentação/Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Participação nos Lucros e Resultados

Seguro de vida

Day Off aniversário

Programa de promoção à saúde e bem-estar

Parcerias e descontos

Qualificações

• Experiência com atendimento ao setor público.
• Experiência em implantação de sistemas.
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Responsabilidades

• Manter comunicação ativa com o cliente e equipe.
• Controlar projetos de implantação e demandas.
• Coordenar e acompanhar a equipe local.
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente.
• Realizar tarefas administrativas para gestão do contrato.

Conhecimentos

Atendimento ao setor público

Implantação de sistemas

Relacionamento com clientes

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.

Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social.

Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas e essa posição é para atuar na solução SIDER, em um cliente de Recife/PE.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área, sendo o ponto focal de interlocução do Cliente;
• Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente, apoiar no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações, na utilização eficaz dos sistemas e no desenvolvimento de relatórios e painéis de BI;
• Coordenar e acompanhar o time local, assegurando o engajamento, monitorando o clima da equipe e orientando os profissionais com autonomia para garantir entregas alinhadas à visão estratégica;
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações e apoio na construção de scripts de atendimento para que a Central de atendimento do cliente possa registrar e classificar os chamados dos usuários do sistema e realizar atendimento de primeiro nível dos incidentes;
• Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração;
• Experiência com atendimento de setor público;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Será um Diferencial

• Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho

Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Recife/PE.

Benefícios

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 35 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro