Página da Vaga | Tecnico Suporte I

Stefanini Group; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está em busca de um Profissional de Suporte Técnico que irá atuar no atendimento a áreas críticas, resolução de problemas de hardware e software e execução de IMAC. É necessária formação em nível médio e conhecimento prévio em suporte técnico. A empresa valoriza inovação e oferece oportunidades de crescimento, além de benefícios como vale alimentação, assistência médica e academia com cursos online.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini com cursos online

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com suporte técnico presencial ou remoto (Field Services).
• Vivência com atendimento ao usuário e registro de chamados.
• Noções de hardware e sistemas operacionais.

Responsabilidades

• Identificação e solução de problemas em hardware e softwares.
• Atendimento presencial a áreas críticas.
• Execução de IMAC conforme programação.
• Suporte local para atualizações e substituições.
• Apoio na instalação de novos softwares e atualizações.

Conhecimentos

Experiência prévia com suporte técnico

Noções de hardware

Noções de sistemas operacionais Windows

Capacidade de diagnosticar problemas de software

Boa comunicação e postura profissional

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e agilidade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Serviços de Suporte Técnico:
  • Identificação e solução de problemas.
  • Diagnóstico e correção de falhas em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e softwares, incluindo aplicativos corporativos e conexão do patch cord à tomada de dados.
  • Aplicação de soluções emergenciais até a definitiva.
  • Suporte técnico remoto para atividades que exigem atuação local.
• Atendimento a Áreas Críticas: Atendimento presencial dedicado, conforme solicitação prévia da contratante.
• Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança):
  • Execução conforme programação da Gestão de End User, incluindo:
  • Instalação de microcomputadores e periféricos (exceto cabeamento e equipamentos de rede).
  • Atualização de aplicativos e sistemas operacionais.
  • Instalação de sistema operacional e patches, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.
• Suporte Local On-site: Identificação de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos, com notificação aos gestores e à Gestão de End User.
• Apoio à Distribuição de Software: Suporte na instalação de novos releases, softwares e atualizações, incluindo distribuição manual quando a execução remota não for possível.

Requirements and skills

Formação:

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência prévia com suporte técnico presencial ou remoto (Field Services).
• Vivência com atendimento ao usuário e registro de chamados.

Conhecimentos Técnicos:

• Noções de hardware (microcomputadores, impressoras, smartphones, tablets e periféricos).
• Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e atualização).
• Conhecimento básico em redes (conceitos de TCP/IP, conexão de patch cord, identificação de pontos de rede).
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de software e aplicativos corporativos.
• Familiaridade com procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança).

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação e postura profissional.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob demanda e atender áreas críticas.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

O que te oferecemos:

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 🏫 Auxílio Creche;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet;
• e muito mais...