Página da Vaga | Líder Operacional

CIEE-PR; Arapongas; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Arapongas busca um Líder Operacional para orientar equipes e melhorar o atendimento a estudantes e empresas. O candidato ideal terá formação superior em áreas correlatas e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem gerir relacionamentos com parceiros, implementar estratégias de comunicação e resolver conflitos. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e auxílio educação para filhos.

Serviços

Plano de Saúde Unimed com coparticipação

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Auxílio Educação para filhos até o 5º do Ensino Fundamental

Bolsa Educação (Graduação e Pós Graduação)

Seguro de Vida + Auxílio Funeral

Associação de Funcionários

Qualificações

• Formação superior na área administrativa ou correlatas é imprescindível.
• Experiência prévia com análise de indicadores é desejável.
• Habilidade em gestão de conflitos e atendimento ao cliente é necessária.

Responsabilidades

• Orientar equipes de atendimento e suporte.
• Gerir relacionamentos e representar a instituição.
• Implementar estratégias de comunicação e gestão de problemas.

Conhecimentos

Análise de indicadores

Atendimento ao cliente

Gestão de Recursos

Resolução de conflitos

Formação académica

Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um Líder Operacional para completar nosso time!

Somos uma instituição que atua em prol do desenvolvimento humano e também se preocupa com a contínua evolução das tecnologias, da nova organização e gestão do trabalho, que exigem valorização e atualização permanente dos talentos humanos e tecnológicos. Por esta razão, mantém uma equipe especializada para atendimento aos estudantes, empresas e instituições de ensino. Busca, constantemente, a atualização tecnológica como garantia do já adquirido reconhecimento pela qualidade de suas atividades.

No seu dia a dia você fará:

• Orientar equipes de atendimento e suporte às unidades.
• Acompanhar metas de fidelização e prospecção de clientes.
• Gerir relacionamentos com clientes e parceiros institucionais.
• Implementar estratégias de comunicação e resolução de problemas.
• Acompanhar contratos e parcerias estratégicas.
• Representar a instituição em eventos e reuniões externas.
• Analisar desempenho e propor melhorias nos processos.
• Gerir conflitos internos e externos.
• Coordenar ações de inovação para aprimorar a experiência do cliente.
• Organizar eventos institucionais alinhados aos valores da organização.
• Validar indicadores e resultados das equipes.
• Assegurar cumprimento de políticas e normas internas.
• Promover integração entre equipes multidisciplinares.
• Realizar treinamentos sobre atendimento e resolução de conflitos.
• Fazer visitas a clientes e parceiros estratégicos.
• Supervisionar registros e relatórios das ações da equipe.
• Controlar recursos financeiros da área.
• Garantir conformidade legal em atendimentos e parcerias.
• Propor políticas de melhoria contínua nos processos.
• Controlar prazos e renovações de convênios.
• Executar outras atividades conforme necessidade institucional.
• Formação: Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com análise de indicadores;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento nas legislações aplicáveis;
• Gestão de Recursos;

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed com coparticipação;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Auxílio Educação para filhos até o 5º do Ensino Fundamental;
• Bolsa Educação(Graduação e Pós Graduação);
• Seguro de Vida+ Auxílio Funeral;
• Associação de Funcionários;
• 07:30 h de trabalho diário.

O Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR) foi fundado em 14 de agosto de 1967. Iniciativa de um grupo de educadores e empresários preocupados com o descompasso entre a formação profissional e a capacitação do estudante para ingressar no mundo do trabalho.

Desde 1967, o CIEE/PR atua para promover a integração dos jovens ao mercado de trabalho. Por meio de programas de aprendizagem e estágio, cursos de capacitação e cidadania e programas sociais, a instituição contribui para o desenvolvimento econômico e social do Estado.

Com 39 unidades operacionais distribuídas em todas as regiões do Paraná, o CIEE/PR tem uma média mensal de 30 mil estagiários e 5,6 mil aprendizes, e já recebeu cerca de 30 títulos de Utilidade Pública. Possui dezenas de registros nos Conselhos Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente e também nos Conselhos Municipais de Assistência Social, condição essencial para cumprir o propósito de trabalhar para fortalecer o desenvolvimento humano e social.

Ao longo de mais de cinco décadas de atuação, o CIEE/PR contribuiu para a inserção e aperfeiçoamento técnico e profissional de mais de 1,6 milhão de adolescentes, jovens e estudantes no mundo do trabalho.

Missão

Transformar vidas com educação e trabalho.

Visão:

Ser reconhecido como uma organização que valoriza e impulsiona o individuo a alcançar seu pleno potencial, comprometido com o desenvolvimento da sociedade.

Juntos fazemos acontecer com colaboração e comprometimento;

Excelência em cada detalhe;

INCLUSÃO

Juntos pelo equilíbrio e respeito do futuro;

INOVAÇÃO

Inovação que transforma;

Com confiança e respeito, agimos com integridade;

VALORIZAÇÃO DO COLABORADOR