Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento III - Zona Sul de SP (Ed. São Luis)

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em transformação de negócios procura um Especialista em Suporte Atendimento para atuar em São Paulo. O profissional será responsável pelo atendimento VIP de clientes com Contas Digitais, oferecendo um serviço humanizado e focado nas necessidades dos clientes. É necessário ter ensino médio completo e experiência anterior em atendimento. São oferecidos benefícios atraentes e um ambiente de trabalho que prioriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos.
• Experiência com atendimento de voz mínima de 3 meses.
• Desejável conhecimento em atendimento via chat.

Responsabilidades

• Atendimento VIP aos clientes com Contas Digitais.
• Prover informações precisas e objetivas aos clientes.
• Seguir normas e políticas internas de atendimento.

Conhecimentos

Negociação

Persuasão

Cordialidade

Identificação das necessidades do cliente

Atendimento de voz

Atendimento de chat

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Canais de comunicação digital

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento III - Zona Sul de SP (Ed. São Luis)

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Se você é apaixonado por atendimento humanizado, VIP, gosta lidar com várias pessoas diferentes e trabalha com ética e transparência, temos a vaga certa para VOCÊ...

Estamos esperando por você

• Atendimento VIP aos nossos clientes que possuem Contas Digitais!
• Entender a necessidade do cliente;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Fornecer o melhor serviço de informação possível.
• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino médio completo
• Negociação e persuasão;
• Cordialidade;
• Desejável conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com atendimento de CHAT;
• Experiência com atendimento de VOZ no mínimo de 03 meses;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e políticas internas.

R$ 1.830,00 - (piso experiência de R$ 1.555,50 por 90 dias)

Horário de Trabalho:

Jornada de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 com folga fixa aos domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: ATIVIDADE PRESENCIAL - Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04543-900

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?