Página da Vaga | Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade São Caetano do Su[...]

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura profissionais apaixonados por fazer a diferença no atendimento ao cliente. O papel envolve resolver problemas de clientes sobre serviços de telefonia, com oportunidade de Home Office após o treinamento inicial presencial de 30 dias. Salário de R$ 1.518,00 mais comissões e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Plano de carreira

Desconto em Produtos

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ter Título de Eleitor.
• Experiência em vendas ou telemarketing será um diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática.
• Utilizar sistemas para realização de registros de atendimento.
• Operação ativa com atendimento receptivo e ativo.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Fluência verbal

Persuasão

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento em Home Office / Híbrido / Presencial - Necessário computador ou notebook com acesso à internet.

Atenção:

• Atuação será Home Office conforme entrega de resultados no presencial. Os 30 primeiros dias serão no presencial na Atento São Caetano do Sul, logo após o treinamento.

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo).

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul.

• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (0800 10 dias / CAC 15 dias (aproximadamente), caso seja presencial, a empresa disponibilizará os equipamentos;

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 - Premiação conforme atingimento de metas

Horário de Trabalho

• Das 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Desconto em Produtos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: (Home Office) - Disponibilidade para ficar os 30 primeiros dias presencial na Unidade Atento São Caetano após o treinamento, na Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil.