Página da Vaga | Especialista em Dados (Planejamento Estratégico) - Rio de Janeiro (RJ)

Vem pra BCC; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center no Rio de Janeiro está em busca de um Especialista em Dados para análise e automação de soluções. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Azure ML Studio, Python, Power BI e SQL. Oferecemos um ambiente desafiador com benefícios como assistência médica, vale-refeição e programas de treinamento, além de um modelo de trabalho híbrido, permitindo flexibilidade entre home office e presencial.

Serviços

Auxílio Combustível

Vale-refeição e/ou alimentação

Seguro de vida

Programas de treinamento

Remuneração variável

Assistência médica e odontológica

Qualificações

• Experiência comprovada na área de dados.
• Habilidades em automação e análise de dados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Análise e interpretação de dados operacionais.
• Desenvolver dashboards interativos.
• Automatizar rotinas de coleta e análise de dados.
• Colaborar com várias áreas da empresa.
• Participar de reuniões estratégicas.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Azure ML Studio

Python (pandas, NumPy, scikit-learn, Prophet)

VBA/Excel avançado

Power BI Avançado

SQL avançado

Estatística aplicada

Automação de processos

Formação académica

Superior completo em áreas exatas

Ferramentas

Python

Power BI

Azure ML Studio

SQL

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Dados (Planejamento Estratégico) - Rio de Janeiro (RJ)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

Atuar na análise, automação e desenvolvimento de soluções baseadas em dados para otimizar o planejamento de recursos, melhorar a eficiência operacional e apoiar decisões estratégicas no ambiente de call center.

• Análise de Dados Operacionais:

Coletar, tratar e interpretar dados de chamadas, atendimentos, tempos médios (TMA, TME), taxa de abandono e produtividade.

Desenvolver dashboards interativos e relatórios automatizados com Power BI ou ferramentas similares.

• Planejamento de Capacidade e Forecast:

Realizar estudos de dimensionamento de equipe com base em históricos e projeções futuras.

Automação de Processos:

Automatizar rotinas de coleta, tratamento e análise de dados utilizando Python e ferramentas similares.

Desenvolver scripts para integração entre sistemas (ex: WFM, CRM, ERP) e geração de relatórios recorrentes.

Implementar alertas automáticos para desvios operacionais e indicadores críticos.

Acompanhar KPIs e propor ações corretivas baseadas em dados.

Identificar padrões e oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento.

• Desenvolvimento em Python:

Criar scripts para análise estatística, modelagem preditiva e visualização de dados.

Documentar e versionar códigos em repositórios Git.

• Interface com Áreas Parceiras

Colaborar com operações, TI, RH e treinamento para garantir alinhamento entre planejamento e execução.

Participar de reuniões estratégicas apresentando insights e recomendações baseadas em dados.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Superior completo, preferencialmente na área de exatas;
• Experiência na área/função da vaga;
• Requisitos obrigatórios:

Conhecimento avançado em Azure ML Studio.

Python (pandas, NumPy, scikit-learn, Prophet) - automação, análise de dados, APIs;

VBA/Excel avançado - para automações;

Power BI Avançado - para dashboards interativos;

Business Intelligence e Visualização;

SQL avançado - para manipulação de grandes bases;

Estatística aplicada e modelagem preditiva;

Construção de APIs e ETL para alimentar relatórios;

Integração com Sistemas;

Manipulação de dados em tempo real;

Benefícios que fazem a diferença:

• Auxilio Combustível
• Vale-refeição e/ou alimentação
• Seguro de vida
• Programas de treinamento
• Remuneração variável
• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência médica e odontológica
• Descontos em produtos
• Day-off no seu aniversário
• Convênios com empresas parceiras
• Auxílio funeral
• Plano de Saúde Pet
• Wellhub, entre outros.

Remuneração: estamos trabalhando com pretensão salarial.

Local de trabalho: Av. Presidente Vargas - Centro - Rio de Janeiro.

Horário de trabalho: 09:00 às 18:00.

Modalidade de trabalho: Híbrido (2 dias home office, 3 dias presenciais).

Na Brasilcenter, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso e ético. Aqui, não fazemos distinção de gênero, raça, orientação sexual, classe social ou deficiência. Todos são muito bem-vindos!