Página da Vaga | Customer Success - Hoteles

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa tecnológica en la industria hotelera busca un Talent Partner estratégico para Latinoamérica, cuyo rol incluye atraer y seleccionar talento alineado con la cultura y objetivos organizacionales, y colaborar con líderes en la región. Se requieren habilidades en comunicación directa con clientes, así como conocimientos en gestión hotelera y e-commerce.

Qualificações

• Experiencia previa en áreas de comunicación directa con clientes.
• Conocimiento en configuración de sistemas de gestión y distribución hotelera.
• Conocimiento básico en e-commerce y Revenue hotelero.

Responsabilidades

• Primer contacto con el cliente tras la implementación.
• Comprensión de necesidades del cliente y resolución de problemas.
• Transmisión de información sobre operaciones diarias de hoteles.

Conhecimentos

Comunicación directa con clientes

Configuración de sistemas de gestión hotelera

E-commerce y Revenue hotelero

Español (nativo)

Inglés (intermedio)

Trabajo por objetivos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos el Grupo HIVE, apasionados por transformar la industria hotelera con tecnología, conectando hoteles y viajeros de forma sencilla, segura y escalable. Con presencia en Portugal, Brasil, Colombia y México, somos la mayor plataforma tecnológica para hoteles en Latinoamérica.

Buscamos un Talent Partner estratégico para Latinoamérica con sólida experiencia en adquisición de talento y consultoría como socio comercial. Esta persona será responsable de atraer, seleccionar y apoyar la integración de talento alineado con nuestra cultura y objetivos organizacionales, colaborando con los líderes de Latinoamérica.

¡Consulta a continuación para más información sobre este puesto!

Main responsibilities

• Primer contacto con el cliente, posterior a la implementación por las vías oficiales de comunicación: Teléfono, Salesforce, Live Agent y llamadas virtuales.
• Ésta posición asegura la comprensión de las necesidades del cliente para ser resueltas por la misma o bien, su asignación a las áreas correspondientes dentro de la compañía.
• El analista asegurará la transmisión de la información sobre procesos de operación diaria de hoteles (configuraciones de Omnibees CRS) de acuerdo con los productos/servicios contratados por el hotel.

Requirements and skills

• Experiencia previa en áreas de comunicación directa con clientes
• Conocimiento en configuración de sistemas de gestión y distribución hotelera (PMS, Channel Manager, Extranets de OTAs, etc.)
• Conocimiento básico en e-commerce y Revenue hotelero
• Idioma español (nativo) e Inglés (intermedio)
• Habituado a trabajar por objetivos