Página da Vaga | Atendente- Modelo Híbrido (PCD)

Vidalink; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo busca profissionais para o time de atendimento. O papel envolve recepção de chamadas, esclarecimento de dúvidas sobre benefícios e a necessidade de um bom relacionamento interpessoal. É desejável experiência em home office e o uso da ferramenta Zendesk. Oferecemos um ambiente dinâmico e híbrido, com benefícios como plano de saúde e programas de bem-estar. Se você é analítico e focado no cliente, venha fazer a diferença conosco!

Serviços

Plano de Saúde Amil (coparticipativo)

Vale refeição ou vale alimentação

Dia de folga no aniversário

Auxílio home office

Sem dress code

Muita animação em festas

Qualificações

• Necessário bom relacionamento em equipe e foco no cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Ter atuado em home office é uma vantagem.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes por telefone e registrar demandas.
• Conduzir atendimento de forma humanizada.
• Registrar solicitações do cliente na ferramenta.
• Realizar contatos ativos em ações pontuais.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em informática (Windows, Pacote Office e E‑mail)

Bom relacionamento interpessoal e em equipe

Boa comunicação

Perfil analítico e resolutivo

Boa escrita

Dinamismo

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Muito prazer, somos a Vidalink!

Nosso time de atendimento conta com uma equipe qualificada e assertiva onde o principal objetivo é auxiliar nas dúvidas de nossos clientes e parceiros sobre todos os pilares de Bem-Estar e Saúde da Vidalink.

O principal objetivo do nosso time de CRC é, realizar um atendimento encantador e com máxima qualidade para solucionar dúvidas e prestar apoio as demais questões sobre nossos benefícios.

Gostou da nossa proposta?

Para fazer parte do nosso incrível time de atendimento (CRC), venha conferir um pouco mais sobre nosso dia a dia e também sobre as responsabilidades da vaga.

Main responsibilities

Para esta vaga, suas principais atribuições serão:

• Recepcionar inicialmente, por telefone, os nossos clientes, prestando esclarecimentos de nossos produtos, registrando as demandas em sistema;
• Conduzir o atendimento de forma humanizada e encantadora assumindo a responsabilidade, buscando sempre a melhor solução através de análises e com isso, proporcionar sempre a melhor experiência para os nossos clientes;
• Registrar de forma clara a solicitação do cliente na ferramenta de registros de atendimentos;
• Realizar contatos ativos em ações pontuais e direcionamento de demandas às outras áreas quando necessário.

Requirements and skills

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

• Conhecimentos básicos em informática (Windows, Pacote Office e E‑mail);
• Bom relacionamento interpessoal e em equipe, boa comunicação e foco no cliente;
• Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
• Boa escrita e dinamismo.

Ah e será um diferencial se você tiver experiência em:

• Ter atuado em home office;
• Conhecimentos na ferramenta Zendesk;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência em atendimento de canais digitais (Chat, E‑mail e WhatsApp).

Additional information

O que você vai encontrar:

Plano de medicamentos

• Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos prescritos voltados à saúde da mulher.

Bem-estar 360º:

• Totalpass
• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Check‑up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• No dress – code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Auxílio home office;
• Trabalho Híbrido;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!).

E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente!